İletişimsel hatası: tanımı, türleri, nedenleri

Son yıllarda, toplum nedenle dramatik bir iletişim değişim ve, dil durum olmuştur. Bu çeşitli koşullar nedeniyle. Özellikle, değişiklikler, nüfusun farklı sektörlerin sosyal faaliyetlerin güçlendirilmesi, toplumun demokratikleşmesi ile ilgilidir. iletişim kültürü, nezaketi formlarının artan önemi. Bugün herkes başkalarıyla etkileşim kurallarını öğrenebilir hangi eğitim kurumları işleyen büyük yerleşim yerlerinde. Bütün bunlar ön plana güncel sosyal ve ekonomik durum gerek iyileştirmek için ileri sürmektedir , iletişimsel yeterliliğe konuşma görgü, iletişim, başkaları ile kültürel temeller kurallarını incelemek.

Söz alaka

Şu anda, konuşma kültürünün seviyesi işinde bir kartvizit, profesyonel iletişim gibi davranır. Bu ilişkinin başarısını belirler. Buna göre, konuşma kültürü bir kariyer temel unsurlarından biri haline gelmiştir. İş İletişimi işletmenin verimliliğini etkiler. işbirliği için kilit öneme yazılı görgü kurallarını, sözlü dil, okuma yazma davranış kazanır iş görüşmelerini, böylece ilgili görüşmeleri ve. Son birkaç yılda aktif iletişimin idari ve hizmet kültürü konularını tartışıldı.

görgü

Şirket, belirli normları ve üyeleri için sözel davranış kurallarını oluşturur. Bunlar belirli durumlarda kullanılır. başkalarına ilişkinin dış ifadelerle ilgili bir dizi kural, görgü kurallarını aradı. Onun iddiaları mutlak olarak kabul edilmez. kurallara uyum koşulları, zaman ve etkileşim yerine bağlıdır. Buna ek olarak, insan hayatı, daha iyi eğitim, kültür koşullarında değişiklikler sırasında, görgü kuralları dönüştürülmüş bulunmaktadır. Bu duruma göre, daha önce uygunsuz olarak kabul edilmiştir bütün düzenlemelerin formu ve bunun tersi gerçekleşir.

etkileşimlerin özgüllük

bilişsel emek ve diğer aktiviteler insanların sırasında belli bir ilişki içinde girerler. Bunların içinde birbirleriyle iletişim kurarlar. Böylece, iletişim bağlantılarının seti. etkileşimlerin özgüllük dil kullanımını tercih ederler. kurumsal verimlilik ve bir ölçüde ve şekli onun yöneticisi ve çalışanları ne kadar iyi bağlıdır.

kültür etkileşimleri

Yakından bireysel düzey insanlar oluşumuna bağlıdır iletişim becerileri ve yetenekleri. Kendi içinde kültür kavramı oldukça çok yönlüdür olduğu söylenir. Geniş anlamda, orijinal standart olarak belirli bir bant alınan insanlar arasındaki etkileşimin kuralları, formlar, yöntemlerde kümesidir. Özellikle, iletişim uygulamaları, vb ritüeller ve görgü formlar ve ifade eder. dar anlamda kurulmuş ve belli bir toplumda kabul edilir etkileşimin yeterlilik derecesini ifade eder. Bu duruma göre, iletişim kültürü insan formasyonu düzeyini yansıtır gözetilmesi olan kurallar kümesi temsil eder.

görgü ilkeleri

Her şeyden önce, bu nezaket unutulmamalıdır. Bu görgü ana ilkelerinden kabul edilir ve diğer kişinin saygı şeklidir edilir. Nezaket özel durumu, cinsiyet, yaş, başka bir kişinin sosyal ve resmi pozisyonu bir anlayış gerektirir. iletişim süreci muhatap olumsuz duygular ve dernek tetikleyebilir konuları tartışmak değil, uygunsuz ifadeler ve sorular önlemek için reçete edilmektedir. Bu kurallar inceliğini gibi bir kavram içinde bir araya getirilmiştir. Başka ilke nezaket vermektedir. Bu, her şeyden önce, nezaket, isteklilik servisi, dikkatin olmayı gerektirir. muhtemel istek ve sorular muhatap tahmin yeteneği ile bağlantılı iletişim nezaket parçası olarak, tebaasını bilgilendirmek detaylandırma anlaşma etkileşim esastır. Bir başka önemli prensip - toleransı (tolerans). Bu görüşlerin olası farklılıkları, kategorik, sert eleştirilere önlemek için bir çaba katlanmak yeteneği oluşur. Biri oluşumunu veya görünümünde başka bir noktayı etkilemiştir durumları anlamaya çalışmak, başkalarının görüşlerine saygı duyma gereklidir. tolerans ile tutarlılık ile yakından ilgilidir. Sakince patavatsız sorular veya beklenmedik arkadaşı cevap yeteneğidir. başka bir kişi ile işbirliği yanı sıra doğrudan diyalog yapımında özel bir yer iyilikseverlik kaplar. o sesi ve sözcükleri seçmek için doğru olup olmadığını Dostu tutum, güven duymasına yardımcı olur.

iletişimsel başarısızlık kavramı

Bazı durumlarda, taraflar birbirleri ile anlaşamamaları, niyetlerini ve etkileşim sürecinin beklentilerini gerçekleştirmek mümkün değildir. . Bu tür durumlar iletişim hatalarına iletişim olarak kabul edilir. onlar "saf bir şekilde" analiz edilemeyeceğini Bu vakaların karmaşıklığı. Bu gibi durumlarda, normlar sözsüz ve dokumak sözel iletişimi, böylece görgü kurallarını ve. tipleri ve iletişim arızaları nedenleri nelerdir, bize inceleyelim.

önkoşullar

могут быть самыми разными. iletişim başarısızlık nedenleri çok farklı olabilir. Örneğin, müdahale olarak karşılıklı olarak tatmin edici temas oluşturmak için uygun bir ortam hareket edebilir. Bu gibi durumlarda, muhataplarının da rahatsızlık hissetmek, konuşmanın tonunu belirlemek zordur. Yukarıda söylendiği gibi, bazı görgü kuralları etkileşimin siteye bağlı olarak geçerlidir. Yani, bir tiyatroda - iletişim biçimi ve kulübün parti - Bir iş toplantısında - ve diğer oldukça farklıdır. могут обуславливаться недостаточным опытом ведения переговоров. Profesyonel iletişimde iletişim hataları tecrübe müzakere eksikliği uygun hale getirilebilir. normal olmayan iş bağlantıları hakkında konuşmak, engeller biriyle yetersiz uzun tanıdık kaynaklanmaktadır. Eğitimde farklılıkları, ahlaki normlar, görüş ve değerlendirmelerin algı bir anlayış ulaşmak oldukça zordur.

parite ihlali

Bu iletişim hatalarına neden en yaygın durumlardan biridir. по этому поводу достаточно многочисленны. Bu konuda Yaşam örnekleri yeterince çoktur. Hepsi etkileşimi hakim konunun isteği ile bağlantılıdır. Bu durumda iletişimsel ilgi şartlarını ihlal etti. Bu gibi durumlarda, bir röportaj diğer sözünü tuttu, onu konuşmaya izin vermez. iletişimde paritesi ortağı ihlali durumunda hangi engeller düşüncelerinden başıboş olabilir ve onun görüşüne özünü aktarmaya değil oluşturur. Bu arada, ve kendini sık sık hayati bilgileri kaybetmek kesintiye uğratır.

görgü formüller uyulmaması

возникает в случаях, когда субъект не придерживается общепринятого порядка ведения беседы. konu bir konuşma yürütülmesi için genel kabul görmüş prosedüre uymak vermediğinde Uygulamada görüldüğü gibi, iletişim hatası meydana gelir. Özellikle, değil görgü formüller (selam, davetiyeler, özür, vs.) kullanmak için vardır, kategorik sonuçlar, sıradan ifadeler kullanarak, başka bir kişinin dikkatini düzeyine göre ifadelerin kendi analizinin hiçbir değer yoktur. Anında belirtilen sonuç daima bilgelik, zeka ve hayat tecrübesi derinliği göstergesi değildir. yöneticileri için astları tarafından ileri sürülen bazı öneriyle ilgili kesin yargılar ile acele değil özellikle önemlidir. Bazı yönetmenler yanlışlıkla peremptory ve kategorik bir sonuç güvenilirliğini sağlamada önemli bir faktör olduğuna inanıyoruz. Bu arada, pratikte durum farklı. Baş, çok hızlı bir şekilde inanılırlığı kaybeder, düşünülmeden kararlar ve değerlendirmeler nedeniyle hata yaparlar.

uygunsuz ifadeler

зачастую обуславливается небрежно брошенными репликами в адрес собеседника. İletişimsel yetmezliği genellikle dikkatsizce atılan sözleri muhatap hitaben kaynaklanır. Tablolar kişinin görünüşü, kişisel nitelikleri, eylemler ile ilgili olabilir. Tüm bu kelime ve ifadeler kötü niyet ifadesi olarak yorumlanabilir. Muhatap, sırayla, kızgınlık, öfke, hayal kırıklığı, hayal kırıklığı hissi hissedebilirsiniz. Bazı liderlerin iletişimsel karakteristiklerini Bu uygulama. Bu, elbette, iş görüşmesinde güven ve saygının kurulmasını engellemez.

kelime kitabın kullanımı

Bu alışkanlık da iletişim yetmezliğine neden olabilir. , несомненно, могут быть уместны в какой-то ситуации. literatüründen örnekler kesinlikle bazı durumlarda uygun olabilir. Ancak, bu değil, her zaman muhataplar silahsızlanma bazı terimleri bilmek, belirli bir alanda derin bilgiye sahip bilmeli. Bunun yerine böyle devam "çeşitlilik" ve "çeşitlendirme" "kayıtsız" diyebiliriz Örneğin, birçok tür "kayıtsız" gibi sözcüklerle tarafından istismar. Konuşma kültürünün bazı aşağılık farkında olan birçok genellikle kendi alaka ve sözcük anlamı hakkında düşünmeden, kitap ve yabancı ifadeler kullanmaya çalışıyorlar. , обусловленных неправильным употреблением терминов: "конкретно сделано", "без консенсуса не договориться". Dolayısıyla aşağıdaki örnekler, "uzlaşma kabul etmek değil." "Özel olarak yapılan" terimlerinin yanlış kullanımından kaynaklanan iletişim hatalarına neden olabilir

ek faktörler

может обуславливаться различием языкового осмысления, манеры речевого сжатия. İletişimsel yetmezliği dili anlama, konuşma sıkıştırma şekilde farkından kaynaklanıyor olabilir. Birçok durumda, görüşülen bu faktörleri dikkate almaz. Hoparlör dikkate cümlenin anlamını algılamaya konuya dinleme imkanı almaz ise, konuşmasında amaçlanan etkiyi ulaşamayacaktır. Sonuç olarak, orada olumsuz bir duygu olacak. Diğer kişinin dinlenme ve konsantre olma imkanı alamadım böylece, kural olarak, kaynaklanır. Bu bağlamda, kişiyi tutmak formüller kullanmak, çok uzun cümleler iletişimde kullanmak kısa duraklamaları yapmamaya tavsiye edilir. ikincisi örnekleri özellikle, gibi ifadeler: "Gördüğünüz gibi ...", "... dikkat", "muhtemelen ... biliyorum" vb. etkileşimin doğası üzerinde olumsuz etki kelimelerin belirli kategorilerde (basılamaz kelime, kelime-parazit) de konuşma uygulamaya sahip olabilir. Sapkın ifadeler kesinlikle iş iletişiminde yasaktır. bunları kullanarak Başkanı takımında saygı edilmeyecektir. tabu ifadeler çalışanları tarafından kullanılırsa, bu diğer şeyler arasında, gösterir ve kurum kültürü düşük seviyesi.

iletişim arızaları Tipolojisi

Şu anda, araştırmacılar etkileşim sözde yıkıcı formları belirledik. . Onlar iletişim aksilikler belirli türleri olarak kabul edilmektedir. Bunlar arasında:

1. Sözel saldırganlık. iletişim arızaları örnekler: mahkumiyet hakaret, tehdit, vs ..
2. ortağı yönelik olumsuz duygusal tutumları Açık ifadesi. Onlar, kin antipati sevmediğim olabilir.
3. Çekilme. Bu anonim mesaj veya deyim yazarlık olabilir.
4. Yemin (küfür).

связаны с проявлением негативных эмоций, отсутствием доброжелательности, уважения, терпимости к собеседнику. Negatif duygular, diğer taraf için dostu, saygı ve hoşgörü eksikliği belirtileri ile ilgili iletişim aksilikler bu tür tümü.

özellik

Saldırgan davranış hazır ve hasar istekli kişi, zor, duygusal, hedeflenen saldırıdır. Bu konuya düşmanlık ifade eder. yürürlükte olmayan bu davranış, denilen konuşma Nefret ve kelime aracı olarak kullanılır. Bu yıkıcı etkisi yönlendirildi kime karşı, zarar edebiliyor. Saldırganlık savunma tepkisi uygun hale getirilebilir. Örneğin, bir çalışan "yüz kurtarmak" için bir yol aramaktadır yorumlar üstlerine veya insanların tepki olarak kendisini haklı çıkarmak için çalışıyor. küfürlü konuşmanın kullanımı (ille tabu değil) kelime ve ifadeler farklı açılardan görülebilir. Örneğin, sözel saldırganlık, hoş olmayan faaliyetlerine ve olaylarına duygusal ve anlamlı reaksiyonun bir araç olabilir. Kötü niyetli kullanım ve belli bir kişiye olumsuz özelliklerini veren alıcının sosyal durumunu azaltmak için. konuşmasında saldırganlık konuşan vermek uygun Aşil Tatia'yı düşündü. O bir yay serbest bir ok gibi kelime söyledi. Bu bir yarayı vermekten, ruh deler. Kötü niyetli öfke okları üzüntü içinde daldırarak, insanın sefalet ortaya ima. Serzenişler utanç denir bir yarayı, indirebilmek. gerçeğine rağmen enjeksiyonları kansız sözler, çok derin olması gerektiğini söyledi.

Sonuç

, таким образом, является следствием нарушения формул этикета речи, невыполнения правил и норм культурного взаимодействия, недостатка воспитания и пренебрежения саморазвитием. Herhangi iletişimsel yetmezliği, böylece görgü formülleri konuşmada, varsayılan kural ve kültürel etkileşimin normları, eğitim ve ihmal kendini geliştirme eksikliği ihlali sonucudur. Dinamik olarak modern yaşamın gelişen şartları bağlılığı, öz disiplin, başkaları ile temas kurmaya yeteneği insanları gerektirir. ? Nasıl iletişim arızaları önlemek için? etkileşimi; her engelleri çıkarın. Bunu yapmak için, temel kuralları ve iletişim normları, konuşma görgü öğrenmek, kendini eğitime dikkat. Bu çok büyük bir hız yardım Rus klasiklerini okuyacaktır. Literatür güzel ve doğru konuşma örnek okuyucuları tanıtır. Başarı her zaman hedeflerine ulaşmak için çok çalışıyoruz olanlara gelir. veya doğadan bir hediye veya geri beşiğinde başlatıldı eğitimin meyve, - Balzac konuşma ve zihin kolaylığı cazibe iddia etti. becerilerin geliştirilmesi, başkalarıyla etkileşim yeteneği bir çok kapı açar. Konuşma kültürü olan insanlar ilginç muhataplar vardır. Onlarla birlikte bir zevk onlara o tavsiye istemek mümkündür şirkette olmak. Onlar her zaman sorunları çözmek yardımcı olmak için, deneyimlerini paylaşmak, muhatap dikkatine dinle.