Servis faaliyetleri

gelişme, modern seviyesi piyasa ilişkilerinin dünyanın çeşitli ülkelerinde hizmetleriyle uğraşan, kapsam katkıda bulunur. Yavaş yavaş ulusal ekonomisinin lokomotif sektörlerinden yanı sıra nüfusun kültürel ve sosyal hayatının önemli yönünün biri haline geliyor. Bakım faaliyetleri çeşitli hizmetlerin üretimi, geliştirilmesi ve sunumunda yapan halkla ilişkiler önemli sektörünü kapsamaktadır. Bu ilişkinin temeli hizmet sürecinin organizasyonu ve müşteri için kolaylık optimum konuma getirin. Piyasa ilişkileri ve serbest rekabetin ortaya çıkması Gelişimi hizmet sektörünün yönlendirme için bir dönüm noktası olmuştur. Çalışmaları giderek müşteri ihtiyaçlarına odaklanmış ve sunulan hizmetlerin kalitesini artırmak olduğunu.

tüketici pazarının çalışmaya dayanarak pazarlama faaliyetlerinin yetkili yönetimine dayanmaktadır varsa işletmenin hizmet faaliyetleri başarılı olacaktır. müşteri çekiyor sunduğu en önemli hizmetlerden biri, kendi hükmünü kalitesidir. Orada hizmetinde sağlam bir tutum istikrarlı olacağı altında bir durumdur da mevcuttur ve bu nedenle, operasyonların sonuçları sürekli gelir olacak. Bu kalite ve fiyat optimal kombinasyonudur.

Başarılı hizmet etkinliği etkin organizasyona katkıda sekiz temel kurallara dayanmaktadır:

1. Strateji. pazarın Her segment müşteri mükemmel kabul edilecektir hizmet düzeyi sunmak gerekiyor. söz tüketicilerin şirket bütün yükümlülüklerini yerine getirecek bir garanti, bir yüz kelime, daha fazla içeren, küçük bir yola edilecektir reklam metni karakteri.

tüketici ile 2. İletişim. müşteri ve firma arasında, hem de gerekli tüketici tercihleri için güçlü ilişkilerin oluşması için, şirket onun tarafından sunulan teminat ilgili tanıtıcı materyaller dağıtmak gerekir. Servis şirketinin üstlendiği yükümlülükleri tüketicilerin isteklerini karşılamak ve onlara pozitif duygular neden olmalıdır. görüntü hizmeti oluşturulan tanıtım malzemeleri, sen albenili oluşturmanız gerekir. Dikkatli sağduyu ve müşteri kabulü ve görünüm görevlileri, hızlı ve doğru yanıtları vs. geçiyor odasında tam olarak uyulmasını ve atmosfer gerektirir

şirket çalışanlarına yapar gereksinimleri 3. Açıklık,. Sen norm haline gelmelidir iç standartlara sahip olmalıdır.

tedarik sistemini 4 işleyen. Yedek parça ve servis şirketlerin çağrı temsilcilerinin Teslim son derece basit olmalıdır.

çalışanların 5. Eğitim, servis sağlayıcı hizmet çalışanlarına teşekkür ederiz.

çalışmalarında kabul edilemez kusurlar gösteren 6. Amaç personel.

7. Yaratıcılık. Bu kural her zaman tam müşteri talebini karşılamak için hizmet sunmak için yeni yollar aramaktadır.

Güçlü bir hizmet organizasyonu oluşturma hakkında ve onun etkin işleyişi hakkında 8. Sabit bakım.

hizmetleri bir dizi sağlamayı amaçlayan hizmet faaliyetleri müşterinin isteğine dayalı olmalıdır. Şirket onların yerine getirmelidir, servis yapan garanti yükümlülükleri ve çalışmalarının kalitesine etkisine ilişkin.

yapısı hizmet endüstrisinde geleneksel olarak iki gruba ayrılır. Bunlardan ilk somut hizmet (nakliye, ticaret, konut, vb) üreten alanla ilgilidir. İkinci bir grup, maddi hizmetin sağlanmasına uğraşmaktadır. Bu güvenlik güçleri ve ordu, idare, sağlık, eğitim, bilim, vs. faaliyetlerini kapsamaktadır bu iki gruba bağlayan kamu hizmetinin türleri vardır. Örneğin, turizmde hizmet etkinliği taşıma hizmetleri ve eğitim (geziler) sağlanmasını kapsamaktadır.