Tüketici Haklarının Korunması günü. İade ve iddiaların doğru kaydı

Bugün çevremizdeki bütün dünya kasaba halkı büyük bir ticaret platformu gibi görünüyor. Reklam mallar o ürünü satın almaya kalitesi, kullanışlılığı ve gerekliliği üzerinde yorum yapmaya zorladığı her yerde insanları eşlik eder. Ülkemizde bu basınca karşı bir denge olarak tüketicinin korunmasına ilişkin bir yasayı onayladı. İade İçinde düşük kaliteli ürünlerin veya hizmetlerin satın alınması ile ilgili harcamalarda tüketicileri korumak için bir yol olarak görülmektedir. Bu öğe başka değiştirilmelidir veya bunun yerine parayı geri alınacağı anlamına gelmektedir.

şüpheye Nedeni

Birçok Rus alıcılar genellikle memnun yapmak satın almalar bırakılır. Aynı zamanda onlar tüketicinin korunması hakkındaki bilgilerin çok şey biliyorum. Geri gelen eşya Ancak sadece bunlar olabilir ancak ancak mutlaka zevk hangi potansiyel olarak kabul edilmektedir. Birçok sinir olsun satıcıları ile bir anlaşmazlık içine girmesine gerek ilgili hayal kırıklığına olmasına rağmen, onların belirlenmesi yoksun insanlar tarafından iyi eğitimli ve reddetmek için profesyonel mümkün iddiaların saldırısına karşı koyabilecek. Dahası, bağımsız bir muayene para harcamak ve olası ödemek istemiyoruz dava masraflarını anlaşmazlık devam etmesi durumunda. Bu şüpheler haklı. Çoğu insan bu savaşı kazanmak için inanıyoruz birinci elden tüketicinin korunması hakkında bildiği tek kişi can. Bu durumda İade o başarısız kolay olduğu bir savaş gibi görünüyor.

Uyum ve uyumsuzluk

satıcıları ve belirli ürün satın ve bir tutarsızlık tespit insanlar arasında yaşanan tartışmalar, işin garibi, hukuk kendisinin temellere dayanırken, daha doğrusu, o kavramını verir bozukluğu tanımına "malların eksikliği." Her iki taraf bilir ve tüketicilerin haklarının korunması dönmek anlar - bu alıcı değil aynı zamanda satıcı sadece desteklenmesi için önemli bir koşuldur. Sonuçta, o bir satış işleminin sonucuna güvence vermek gibiydi. Öyle olmasa, tüketicilerin daha ihtiyatlı olur.

Sbiva mal, satıcı o popolzovalsya sahiptir, alıcı, kendi ellerini alarak sanki davranmaya çalışıyor ve onu şımarık edilir. Bu nedenle, yaþatarak çok zorlaşır kanıtlamak için. Satıcılar iki yüz ifadeleri var. Bir maske potansiyel alıcı için tasarlanmıştır ve ikinci edilir - çekle ödemeye karar kim, eksantrik için. Bazen bu bir ve aynı kişi olduğuna inanmak zor.

Önemli bir dezavantajı

Bu nedenle, tüketiciler kanunun başka kavram olduğunu bilmek gerekir. Bu bir "önemli dezavantaj" olarak fenomeni açıklıyor. tek bir hafta sonra düştü eğer Bu nedenle,, ayakkabı değiştirilmesi gerekir; şeyler çatlaklar veya diğer kusurları varsa, hukuk tüketicilerin hakları sıkı sırayla üretmek için yükümlülüğü dönmek korumak için. çek ve paketleme mevcudiyeti tartışmalıdır - uygunsuz şeylerin karşılığında başka zorlu engel var. Biz onların güvenliği günümüz dünyasında çok önemli olduğunu anlamamız gerekir. Dolayısıyla, sadece alışkanlığı geliştirmek ve ambalaj kutuları için dolaba yer açmak gerekiyor. Ama zihin paragrafına göre çeklerin eksikliği. 5, Sanat tutmak. Aynı kanunun 18, malların karşılığında reddedildiğine dair bir neden değildir.

Buna hakkınız

şey boyutta gelmediyse, ağırlık, 14 gün içinde, özgürce etiketin huzurunda iade edebilir ve hatta o düşük bir fiyata ya çünkü belirgin kusuru satışından aldığımda. tutarsızlıkları tanımlayın, aşağıdaki adımlara sahiptir.

1. aynı parça numarasına sahip tam aynı modeli oluşturmak, ürünün değiştirilmesini olun.
2. maliyet farkı yeniden hesaplama ile yeni bir model alın.
3. Ürünü kendisi bırakarak maliyetinin azaltılmasını talep edin.
4. evlilik onarımı veya ortadan kaldırılması için faturalandırma yapılır.
5. mal Reddet ve tam değeri için tazminat, hem de operasyon sonucu meydana gelen hasarları talep etme.

Örneğin, yeni bir çamaşır makinesi kırdı ve su mutfağınızı ancak zemin katta oturma odası komşuları sadece su basmış. Bu tam tazminat talep etme bir fırsattır. 29. maddesine göre, korurken için tüketicilerin haklarını iade bunun yazılı bir iddia sunmak tarafını satmak mümkündü.

nasıl yazılır

bir iddia yazarken aşağıdaki bilgileri sağlamanız gerekir:

1. şirket, satıcının ismi.
2. Kişisel ve iletişim bilgileri.
3. Bir iddia (tarif kusurlar, tutarsızlıklar) dosyalama için bir sebep belirtin.
4. Eşsiz taleplerini formüle: Farklı bir model ile evlilik, geri ödeme, amortisman ortadan kaldırılması, değiştirilmesi.
5. Nasıl bir negatif ile yapmayı düşünüyorsun iddiasına yanıt.
6. İmzanız ve hazırlık tarihi.
7. makbuzunun bir kopyası.

serbestte - iddia nazik bir tonda, sunum şekli yazılmalıdır. Eğer bir şey kalitesiz ve size ek kayıplar getirmek aldıysanız, onları da tarif eder.

Nasıl vermek

iş almak için, düzgün bir iddia hizmet etmek gerekir. Şahsen bunu yapmaya karar verirseniz, o zaman, öncelikle, tanıklar olmayı kabul iki arkadaş getirmek. Pasaportunu getirin. İkincisi, onun dalı herhangi bir şikayet dikkate şirketin çalışanları bakın ama satın nerede yapıldığını daha iyi olur. Aynı zamanda, ona yalnızca bir örneğini gönderin. bir çalışan soran ikinci bir işaret. Eğer kabul etmiyoruz iddia, o zaman hemen postaneye gidip onu göndermek sertifikalı posta, aynı anda ödeme ve iade makbuzu.

sonuna kadar mücadele

Yasaya göre, sonuç bir ay içinde beklenmelidir. Bu süre boyunca, mağaza veya hizmet talebini inceleyecek ve rıza veya reddini vermek veya göz ardı ya.

olumlu yanıt aldıktan sonra, onunla bir pasaport alarak mağazaya gidip, mal iade edilecek. Satın alma teslimini gerektiren büyük öğeler için durum söz konusuysa, o zaman satmak tarafını almalıdır bunun kendileri ilgileneceğim.

Ancak sonuç negatif, uyuşmazlığı çözmek için mahkemeden isteyebilir zorunda kalacaktır.