Ltd "Phoenix" - bir koleksiyon ajansı: personel yorumları ve yaralı

"Phoenix" - bir koleksiyon ajansı, kurbanların değerlendirmeleri daha sık olumsuz. Bankadan "Tinkoff" girişimiyle oluşturuldu. Organizasyon ayrı bir varlık olarak kayıtlı olduğunu gerçeğine rağmen, hepimiz bankanın müşterileri ile özel işleri biliyoruz.

Neden "Phoenix" ihtiyacı

kurumun konumunu resmen çok asil görünüyor: onlara borç ödemek için borçlu ve farklı yöntemlerin etkisi ile temasa geçmek üzere tasarlanmış bir hizmet olarak kendilerini konumlandırmak. Ama aslında, hem de bu alanda herhangi bir organizasyonda bir koleksiyon ajansı "Phoenix" (her zaman hoş olmayan SPB yorum ve MKH) borçlu üzerinde etkisi çeşitli değersiz yöntemlerinden küçülmez.

Şirketin Tarihçesi

17 Eylül 2016 Oliver Hyuz (TCS Bankası Yönetim Kurulu Başkanı), Ağustos itibarıyla bankada 2014 gecikmiş perakende krediler neredeyse% 13 olarak gerçekleşti açıkladı. "Tinkoff" oluşturuldu kendi koleksiyonu ajansı "Phoenix" (yakında yaratılış asil hedefi orijinal görüşünü bozan edeceği işin değerlendirme) temelinde Bu nedenle,. Teknik olarak, ajans tamamen ayrı bir varlık yaratıldı, resmen bir tüzel kişi olarak tescil edilmiştir. Ama resmen, "Phoenix" TCS grubunu girmiş ve haklı onun bölümlerinden biri olarak algılanmaktadır.

Ajansın amacı

İlk bakışta, bu örgütün amacı çok cömert olmuştur: borçlular borç sorunlarının dışında gerçek bir yol bulmak yardımcı olmak ve her iki borç geri ödeme planı için optimal geliştirmek. "Phoenix" - bir koleksiyon ajansı, yakında aslen pozitif imajını yarattı çürütüldü değerlendirmeleri, kimin suç aylık ödeme 180 gün aşıyor borçlu ile çalışmak oldu. Ana amacı böyle bir örgütün çalışanın müşteri borcunu ödediği böylece mahkemeye ve mümkün olan her şeyi yapmaya dava değildir.

Ltd "Phoenix" - bir koleksiyon ajansı başlangıçta evinizdeki devlet toplamak için planlanan (aslında bu şirketin faaliyetleri hakkında, orada çalışmak personelinden geri bildirim bulmak zor), daha önce TCS çalışmış ve banka içeriden yapısını bilen sadece 10-15 kişi. Ayrıca önümüzdeki birkaç yıl içinde Borç Kurtarma şirketi tek banka "Tinkoff" nin borçlularının yol açabilir ve diğer kuruluşların müşterileri ile anlaşma olmayacağını dile getirdi.

Resmen borçlu işin ve tavsiye ilkelerine tarafından açıklanan

operasyon ilkelerini açıklayacağız borçlu bölüm için özel bir "Phoenix"," resmi web sitesi. gözü yakalar ve basit layman arasında belli bir karışıklığa neden ilk şey, bir kişinin örgüt personeli ile irtibata çalışıyorsa belirten ifade, bu yüzden müşterilerinden birinin bir borcu vardır "Phoenix". Daha önce bu organizasyonda istemci yalnızca biri olacağını dile kadar tamamen açık mı değil, "Müşterilerimizin birinin önünde" tabir - "Tinkoff Banka".

Ajans personeli tavsiye borçlular onlardan gizlemek için değil ve temastan kaçının vermedi. Sonuçta, dedikleri gibi, onların temel görevi yardımcı olmaktır. Onlar borcunun ödenmesine için en uygun seçenekleri bulabilirsiniz kişi için mevcut sorunlara alternatif çözümler seçmek için söz veriyorum.

Ayrıca, "Phoenix" - bir koleksiyon ajansı, bulunabilir değerlendirmeleri müşterileri ile iletişim kurmak için seçeneklerin en hoş sesi değildir:

• posta adresine mektup yazma;
• telefon görüşmeleri;
• borç hatırlatma ile sms gönderme.

resmi web sitesinde şirket borçlu para dönmek için büyük bir deneyime sahiptir ve cephanelik kişi parayı geri almak nasıl hakkında bilgi büyük bir mağaza olan bir ziyaret grubunu gönderebilir belirtiyor. "Phoenix" - bir koleksiyon ajansı, bırakın onun çalışanları muzdarip değerlendireceği genellikle uzak olmayan iadesi için olumlu kullanımları dan sadece kabul edilebilir ve zararsız yöntemler olduğunu.

Bunun üzerine ajansı tarafından etkilenen şikayet

Neyse ki, onların deneyimleri olduğunu memnuniyetle çeşitli bilgi kaynaklarına paylaşılan ve bu şirketin personeli ile konuşmak için ayrıcalık oldu olanların hale edilebilir. Koleksiyon ajansı "Phoenix" kullanır (yanıtları düşünen adam onun yaratılış amacı hiçbir şekilde borçlu sadece para nakavt olduğunu anlamak için, ve gerçekten kişisel nedenlerle borcunu ödemek edemeyenler yardım etmemek yapar çalışmalarını etkiledi) işlerini farklı kaymalar. Örneğin, hemen sadece borçlu gelebilir borcunu ödemek için gereksinimden çağırır, ama aynı zamanda onun arkadaşları, akrabaları, arkadaşları, iş arkadaşları, genel olarak, sayıları bir kişi olarak tüm ya alternatif Bankamızdan "Tinkoff" verildi. borçlu artık, ya da her ne sebeple onu ödemez nereye Bu durumda, aramalar sormak zor olacaktır. yerine borç yapmak, genel olarak, istemci ona borç, banka borcunu ödemek için yardımcı olmak, ya da: Çağrılar belirli gereksinimleri ile gelecek.

borçluya Temyiz görüşmeleri, mektuplar ve mesajlar ile sınırlı değildir. daire bankası "Tinkoff" ve nasıl olması gerektiği kadar borcu var birisi yaşadığı bilgilerin tüm komşular ağında "Phoenix" nin personel, ikamet adresine gelebilir hakaret yazıtlar borçlu girişinde tarif etmek o şikayetler vardır ve ekranda koydu. Benzer bir model asansörler, kapı ve giriş duvarı disfigure olabilir. Bu tür eylemler bu doğrudan bir açıklama olduğunu söyleme, holiganlık ve hasar kamu malı olarak görülebilir banka sırrı. Bir itibariyle finansal sorunlar tüm komşularının gözlem tabidir bir kişinin ne moral hayal edebilirsiniz. Ama bu işin üzerinde hassasiyetle ve "Phoenix" nin amaçlamaktadır: ona yalnız bırakmayacak ve hayat sürece ödemek için onların görevi olmadığından olmadığını anlamasını sağlamak, ahlaki borçlu kırmak için.

"Phoenix" den "Tinkoff" pozisyonu

Böyle firmaların varlığı başlangıçta verilen krediyi yeniden edemez banka, koleksiyoncular bunu satan gerçeğine dayanıyordu. şirket Toplama bankaya toplam borcunun yaklaşık% 10 olmak üzere toplam öder ve geri kalanı miktarı şu anda alınan borçlunun "dayak". Bu çok küçük bir miktardır ve bu nedenle bu sorunlarla ilgileneceğiz kendi şirketi oluşturmak için karar - "Tinkoff" % 10 bulundu. "Phoenix" tamamen ayrı bir varlık olarak tasarlanmıştır ve etkilenen müşteriler toplayıcıları çalışmaları hakkında şikayetleri, "Tinkoff" geldiklerinde, onların borç "Phoenix", satılan ve hazneden banka çalışanları ilgisi yok olduğunu duyabilirsiniz.

Kim haklı?

ağ oldukça zordur bulunan yorum bunlardan Çalışma Koleksiyonu ajansı "Phoenix", yüksek stres kişiyi gerektirir. Çalışanlar çeşitli ortamlarda ortaya örgütün merkezi çok kötüleyen bir şekilde ifade edin. Onlar vicdansız ve "defilements" özel istihbarat "çok akıllı değil" denir. Bu da senaryo üzerinde kesinlikle bir konuşma taşımak zorunda ve onaylanmış planlar rehberliğinde sapma hakkına sahip olmadığı gerçeği nedeniyle. Tabii ki, mali sorunlar olan kişiler, borçlarını ödemek için ihtiyacı olanlar hakkında ücretsiz olması olası değildir açıktır. Eğer bir kollektörü çalışmak için bir karar vermeden önce Öte yandan, sen işin içindeki ne iyi bir anlayışa ihtiyacımız var.