Resepsiyon - bu ilk turist yardımcıları olduğunu.

Her Otelde, ev binmeden otele çalışmalarını koordine bir bölümü var. Misyonunu kaldıkları süre boyunca, konaklama ve konuk hizmetlerinin edilir etmektir. Resepsiyon - Bu otelde gelmeden, karşı karşıya kaldığı ilk ve en önemli unsurdur. Gelen Sovyet zamanlarda, diğerleri kullanıldı ise, kelime yoktu. Ama benzetme yapılabilir: resepsiyon - bu yönetici, resepsiyon var. sayılar, o Resepsiyon personeli konuklardan biri, hangi hizmetlerin kimin emir gelmesi gerekirken biliyorum dağıtmak olduğunu. Onlar bize anahtarları ver. Bu arada, Avrupa ve Amerika'da neredeyse hiç mekanik kilitleri var. Tüm elektronik üzerinde çalışmak ve büyük olasılıkla bir anahtar kart verilecektir.

Resepsiyon - Bu otelde kaldığınız süre boyunca ana yardımcıları olduğunu. Kural olarak, büyük otellerde çeşitli dilleri konuşan yöneticiler var ve sadece İngiliz gerekli bir minimumdur. ziyaretçi ve misafirler kayıtlarının tutulması yöntemine bağlı olarak, veri bir kitabın geliş ve gidiş ya yazılabilir veya resepsiyondan özel programında girdi. Ne anlama geliyor? Personel her zaman değil, pasaport kontrol edecek, ama çoğu zaman kredi kartında belirli bir miktar engelleyebilir. Tabii ki, bu, bir kredi kartında kitap yoktur ve diğer ödeyecek, özellikle de her zaman uygun değil. Ama böyle durumlar ve dolayısıyla resepsiyon gerekiyordu, özellikle bazı ülkelerde, kurallar ile uyumlu olmasını sağlar göç hizmetine misafirler izin gereklidir. Ve belirli bir şekilde çalışanların kaydı yetkililere sorumludur.

Sıradan turist için resepsiyon nedir? Aynı zamanda herhangi bir sorun olması durumunda gitmek için ilk yerdir. Resepsiyon sürekli olan (örneğin, tedarik, çamaşırhane hizmetlerinin sağlanması, kiralama, barlar, restoranlar ve kafeler için) diğer otel bölümleri ile etkileşime girer. Bir acil durum varsa - örneğin, gerekli Ambülans, itfaiye, polis çağırmak - Bu resepsiyon sağlayacaktır.

Başka nasıl yöneticilerine yardımcı olabiliriz? Onlar odada herhangi bir sorun veya arıza ilan etmeli - sıcak su varsa, örneğin, şişmiş yapımcısı telefonunu çalışmıyor. Onlar istediğiniz konuma nasıl ucuza çağrı olarak (genellikle doğrudan otelde yapılabilir, bu arada) toplu taşıma için bilet satın almak için nasıl size bildirecektir. Resepsiyon personeli tren veya uçak için bilet rezervasyonu götürecek ve yazışmaları göndermek için bir taksi çağırabilir. Buna ek olarak, genellikle bölgedeki mevcut kültürel etkinlikler hakkında bilgi verebilir ve şehrin ana konumlar biliyorum. Bunların sayesinde, bir tur rezervasyonu ve bir rehber-tercüman eşliğinde reyonumuzda.

Genellikle ön büro telefon operatörü de, ama onun fonksiyonları gerçekleştirilir ve resepsiyon personeli edilebilir. O, uzun mesafe ve uluslararası aramalar için sipariş alma misafirler için mesajlar alarak görüşmeler ve yerleşim için "aramayı uyandırma" hizmet veren, iç ve dış aramaların sorunsuz uygulanmasından sorumludur. Ayrıca oda için rezervasyon kabul personel Resepsiyon, rezervasyonun iptali sorumludur. Bunun aracılığıyla herhangi bir adrese odanız, çiçek teslim çeşitli hizmetler (havuz, sauna, spa, yüzme) kahvaltı, öğle veya akşam sipariş edebilirsiniz. Resepsiyonda kalış sonunda anahtarı vermek ve gece ödemek için.