Temel norm ve iş görgü ofis çalışanı ve kamu çalışanın kuralları

Çalışmaya başladığınızda, çok yakında iş görgü temel kurallarına uymak yeteneği herhangi bir alanda mesleki başarısına katkıda ve yüksek iş zekası gibi değerli olduğunu biliyoruz. Bu hızlı iş ve ayırt edebilecektir, özellikle kolayca arkadaşları ve yönetim güvenirlik sağlamasına hızlı bir ekip sığacak ve yardımcı olacaktır sosyal görgü ve Atılacak doğru seçmek öğrenmek.

iş görgü temel kuralları

ofis veya bir kamu kurumunda görgü (olağan) dışında iyi olduğu düşünülen biraz farklıdır.

• lideri erkekler olacaksa, kadınlar ofise geldiğinde o kadar duracak beklememelisiniz. Bu alışkanlık refleks düzeyine getirilir ve bir bayan odaya girdiğinde o zaman ayağa sahip, iyi eğitimli erkeklerin başları arasında bulundu, ancak rağmen öyle - bir istisna. Ve bu güzel, ancak uygunsuz iş yerinde laik tonu bile. Eğer iş seyahat ederken Ofiste, bir kamu kurumunun başkanı kapıdan ilk insan ve o ilk arabasına biniyor.
• kelime daha arzu çalışma ortamında "lütfen" "teşekkür ederim" ve "yüksek yaşama." Herhangi için meslektaşları ederiz hatta en küçük hizmet ve herhangi bir istekleri işlerken "sihirli kelime" unutun veya basitçe personelinden yetkililerin bir emir birisini geçemiyor.
• Her zaman, gülümseyen meslektaşları tebrik ve selamlarını bir gülümsemeyle yanıt verir.
• Huzurlu hayırsever tonda insanlarla konuşun ve cinsiyetten bağımsız olarak, fişlerle bunları sağlamak.
• Önünde kapıya önünüzde yürüyen bir adam, bir çok belgelendirme, kapıyı açmak ve izin varsa onu geçmektedir. ofiste Helping her zaman resmi ilişkiler net bir hiyerarşi sürdürdü içinde ancak, hissetmek ve destek gerek o, daha kolay ve daha uygun olur kime biri olmalıdır. Bu yetkililere geri asmak veya her kelimenin, hayır dikkat göstermek zorunda olduğu anlamına gelmez, ancak kusura ona sağlamalıdır.

iş Görgü kurallarının kabulü farklı sektörlerde değil, aynı zamanda bireysel şirketlerinde sadece ölçüde farklılık gösterebilir. Ancak, zorunlu olarak nasıl ofis çalışanları ve memurlar gözlemlemek gerekir kurallar vardır. Aralarında - dakiklik, giysi içinde şirketin imajı ile uyumlu uyulması, yetenek sır tutmak ve iş dışında kişisel sorunlarını bırakabilmedir etmek. daha ayrıntılı olarak bu kuralların her bahsedelim.

Zamanında her şeyi yapmak gerek

ofiste iş görgü kuralları, devlet kurumları her zaman, zamanında işe gelmek zamanında tüm görevleri yerine gerektirir. Kabul edilemez gecikmeler, tam olarak söz zamanında almak istediğiniz işi geciktirir.

etmemek için bir iş toplantısı özledim, önceden kendilerine gelip itibarını riske şirket sadece kendi değil. Eğer kalmak istiyorsan, yetkililer nerede olduğunu farkında olmalıdır, önceden uyarılmalıdır. Her şeyde olduğu doğruluk saygı, dakiklik Hatırla - iş görgü ve kamu görevlisi ofis işçinin vazgeçilmez kuralları, hem de başkaları için saygının bir ifadesi, herhangi eğitimli bir kişi için doğaldır.

ofiste veya kamu hizmetinde elbise nasıl

Sen elbiseleri iş görgü genel kurallarına uymak zorundadır.

• Görünüm çalışanın iyi bir izlenim yaratarak, şirketin imajı ile uyumlu olmalıdır, ancak bir devlet kurumunda çalışırken, hatta daha önemlidir.
• Kadınlar diz uzunluğu yukarıda etek ve elbiseler giymek gerekir takımlarından sıkı bir kesim izin verilmez. Ofiste işe giymek kabul edilemez payetler, taşlı ve montaj şeylerle parlak, parlak renkler giysi.
• Erkekler kravat veya olmasın ile takım elbise, pantolon, gömlek giyen, iş tarzına uygun olmalıdır. Kot ve kazak daha iyi çalışma gardırop dışında bırakılacak.
• İş yerinde, sen giysileri ile uyum içinde mütevazı takı, hem de diğer kostüm parçaları giyebilir.

Gizlilik kuralı

Sen, meslektaşları ile veya sevdiklerinizle ya konuda yayılan değildir herhangi bir işlem şirket sırlarını saklamak gerekir. Başkalarına amaçlanan harfler, okuma aracı ve diğer kişilere olmadan, kişisel olarak bütün mesajlar göndermeyin. Eğer faks göndermek gerekiyorsa, o oldu böylece muhatap için önceden telefon ve bizzat belge veya harfi sürebilir. çalışma ile özel hayatını karıştırmak etmeyin, teselli aramak veya iş arkadaşlarının yardımı istemeye, hayatta sorunlar hakkında konuşmak gerekli değildir. Ofiste, ne olursa olsun kötü ruh, soğukkanlılığını ve iyi bir ruh hali korumak için önemlidir. iş görgü kuralları ve kamu görevlisi ofis işçinin Bu kurallar kesinlikle gerçekleştirilmelidir.

Sen ve patronlar

astları için iş görgü kuralları düzenleyen tarafa uzak, nefamilyarnoe itiraz anlamına gelir. patron (patron) bile - bir kız ya da sadece biraz daha eski bir çocuk, "teşekkür" demek değer. Eğer başın ofiste vardır ve bir iş ortağı veya başka şefini içeriyorsa, kalmak veya ayrılmak - ayrılmak istemesi durumunda o karar vermek zorunda slighted hissetmek için bir neden yoktur. Hiç baş yabancılarla huzurunda sizi rahatsız ederse, ayni tepki vermezler. Ofis dışında atlamayın, üzgün ise, sessizce çıkıp Sakinleşene özel bir yer bulmaya çalışın. başkalarıyla olayı tartışmayın. sessizce onların isteklerine dinleme, dışarıda çalışma saatleri olabilir kafa ile ilişki netleştirin ve şikayetlerini. Daha yüksek otoriteler, o kadar zorlaşır rolünüz olduğunu ve bazı durumlarda iş Görgü kurallarını hatırlamak önemlidir. Özellikle saygın adam koridor kurumları boyunca yapılması gerekir ise, önemli bir konuğumuz kaçırmak kapıları açmak ve sonra sadece dörtte adım arkasında, onun yanında taşımak gerekir. koridor dalları varsa, ona yönünü göstermek için zarif bir hareket olacaktır. koridor rüzgarlar, diyebilirsiniz ise "Bana götüreyim" ve ardından cesurca devam edin.

kötü bir davranış hakkında birkaç kelime

Diğer insanların mektuplarını okumak için değil tüm çalışanlar için net standartlar ve iş görgü kuralları vardır, ayrılmış ve kibar demek, meslektaşları ile dost olmak ve yetkililerden mesafenizi koruyun. Ama bazen hakkın işi böyle değil mi başka bir personel, bir tablodaki bir belgeyi bulmak için gerektiğinde olarak istisnalara. hizmetin ve ofis genel davranış kusursuz tavırları ile, ağırbaşlı olmalıdır. Sürekli oturmak, konuşabiliyorsunuz davranışlarını, yürüyebilir yolu izlemeleri gerekir. hepsi de burun, kulaklar, saç ve diğer vücut parçaları dokunmak uygunsuz olduğunu unutmayın.

Ne her durumda işyerinde yapılabilir:

• Chew, dişlerini karıştırdı.
• kalemler, kalemler, kağıt veya tırnaklar çiğneyin.
• Doğru makyaj, oje, işyerinde ruj - bu sekreter iş görgü temel kuralları olduğunu.
• ağzını örten olmadan esnemek.
• masaya ayaklarını koymak için, bacak ayak koydu

Her gün yapmanız gerekir:

• giysi, saç, vücut, kullanım deodorant, ancak ruhlar temizlik izlemek için.
• düzgün bir mendil elinde olun.
• Dişlerinin sağlığını izlemek.

Bu kurallar ve öneriler görgü temel kurallardır bunlar iyi, değerli çalışanı, aynı zamanda uğraşmak istiyorum kiminle hoş bir insan değil sadece olabilir. Görünüm diğerleri için en iyi gösterileri saygıdır.

meslektaşları ile ilişkilerde görgü

İlk ofiste çalışmak ve yeni arkadaşları tanımak başladığınızda, takımdaki iklime bağlı olacaktır hangi bir ilişki, ve genel çalışmalarının sonuçlarını inşa etmeye başlarlar. Nasıl onları kendiniz düzenlemek için, davranmaya? herkesle dost ol ama, hemen birisi bir daha yakın elde etmeye çalışmak kendinizi daha iyi insanları tanımak için biraz zaman vermeyin. çalışmaları hakkında personel sormaya çekinmeyin, ama ilk kez, bizzat onlarla konuşmaya başlamayın. Eğer ilk günden itibaren yanlış bir ekip, hiçbir şey katılmak mümkün değilse endişelenmeyin. Her zaman onların yardım için meslektaşları teşekkür ve iş iletişimin görgü kuralları öteye gidemez unutmayın.

Örneğin:

• Onun konuşma meslektaşları rahatsız etmeyin ve başka insanların konuşmaları karışmaz;
• dedikodu yoktur ve diğer insanların telefon konuşmaları kulak misafiri yok, dedikodu dinlemek gerekmez;
• sağlık sorunları ve vücudun fonksiyonları meslektaşları ile görüşmek yoktur;
• Herhangi bir nedenle konuşmak veya kendi görüşünü empoze etmeye kalkma;
• Eğer doğru üç kez olsalar bile başkalarının varlığında kimseye bildirmez, aniden kendimi çıktı - üzgünüm derhal;
• Eğer diğerlerinden daha yoğun daha vardır ve bazen kibarca gürültü yapmamaya meslektaşlarımı sorabilirsin ama kibarca ve uğramadan bunu söylemiyoruz;
• bencil olma, coşkusu olmak üzere bazı avantaj yapmak veya üstlerinin yaranmaya meslektaşları zarar vermemeye çalış.

Bir ofis çalışanı ve iş görgü Bir kardinal kural memur, "Sen asla, meslektaşları ve yönetimi ile uğraşan duygularını konuda devam içinde, nazik düşünceli, nazik ve hoşgörülü olmalıdır." diyor

Kuralları telefon Görgü Sekreteri

Şirketin ilk izlenim genellikle telefon temas sırasında gelişir ve kötü bir ilk izlenim sallamak zordur. Çoğu zaman, bazı şirketlerin durumunda çağıran iş görgü kuralları veya basit ile ilgisi yoktur bir cevap rastlamak olabilir nezaket kurallarına. Servis çağrısı sorumlu Bazı personelin, bir iyilik yapıyor gibi, diğerleri gerekli bir şirket veya bölümünü aramanız düşünmüyoruz. Ve herkes, hızla dost cevap yardımcı olmak için istekli İyi huylu insanlarla telefonda sohbet etmek sonra güzel biliyor.

Telefon aramaları ama sadece onu, genellikle sorumlu sekreter, ancak tüm çalışanların telefonda iletişim kurarken gözlemlemek önemlidir iş iletişimi, görgü temel kurallarını bilmelidir.

• insanlar bir yanıt beklemek yapmayın, sadece telefonu ve cevap almak. Eğer konuşmak yapamıyorsanız, beklemek arayan zorlamayın, geri Görüşme isteyin. Ve sessizliği doldurmak için, hatta müzik bağlamak, kötü formu olarak kabul edilir.
• Hemen sonra, selam, telefonu aç kendiniz şirket arama ve tanıtmak. Büyük bir tesis çalışıyorsanız, kullanıcı yönünü belirlemesine yardımcı olmak için belirli bir bölümünü aramanız gereklidir.
• Başka telefon soran birisi, onun için bir mesaj alabilir veya daha sonra geri çağırmak için teklif zaman.
• Bir çağrı sırasında, elinde kendini tutmak ve hatta en mankafa müşteriler doğru davranır. Bir kişinin "kenarında" ise, onu sakinleştirmeye yardımcı olabilir, ancak bunu hakaret tepki olarak basitçe yukarı asmak için.
• konuşmanızı tutun ve kelimeleri seçmek, iş iletişimde olduğu jargon kesinlikle uygunsuz olduğunu unutmayın. "Evet" ya da cevap asla "tamam", "evet", "iyi" ya da "elbette."
• doğrusu omuz ve çene arasındaki daha ellerinde telefon tutun, mikrofon, geçmişe değil içine açık ve doğrudan söylüyorlar. Ve ağzın doluyken konuşma olmadı.
• Aradığınızda - merhaba demek ve hemen kendinizi ve temsil ettiğiniz firma belirler. kibarca, kısa ve öz konuşun.

ziyaretçiler ile ilişkilerde İş etiketi

Memurlar ve ofis çalışanları sıklıkla ofisinde müşteri almam. İyi görgü insanlar saygı ile sağlamaktadır biriyle uğraşmak ister, son derece önemlidir. iş iletişim ve davranış görgü her şeyde uyulması gereken ve soyunmak ona yardım etmek ve bekleyen onu tutmak değil kapıda ziyaretçinin karşılayacak. Hala beklemek varsa, bu gecikme için suçlama, yalan ona çay ya da kahve sunmuyor bile, özür dilemek emin olun. temaslar kurarak çalışırken, bir gülümseme ile dost insanlarla tanışın, ancak herhangi bir şey hakkında dedikodu asla. Konuşma uzakta durup, ancak doğru, nazik ve sabırlı olun. misafir olarak ofis kapısına ziyaretçileri uğurlamak için.

iş harflerle İyi tonu

görgü kuralları iş yazma görünümünü ve içeriğini, mektubun içeriğini etkiler. yazmadan önce kısaca yardımcı ve net bir şekilde özünü ifade edecek bir plan yapmak gerekir. Iş yazışma bazı zorunlu kurallar dikkate almak önemlidir.

1. mektup tarzı, yazım ve imla açısından doğru yazılmalıdır.
2. yazdırmak için yapılan Resmi mesajlar, alıcı için saygı bu tanıklığı.
3. iyi tat kurallarına göre, takdir hariç mektupları, hiçbiri yanıtsız kalmamalıdır.
4. mektup dikkatle yürütülen iş mektupları genellikle sadece kağıt A-4 beyaz üzerine yazılmalıdır.
5. Her zaman solda altındaki mektuplarını tarih ve kişisel imza, ad ve baş harflerini bırakın.
6. kelime "sayın (th)" kullanmaya yapılan atıf ve kişisel zamir kullanımı At "siz" büyük harfle yazmak için.

Sonuç olarak

mükemmellik özenle ve tekrar tekrar elde etti. Tüm iş görgü kurallarını ilan mükemmellik için çaba - konuşma ve hareketli bir şekilde, tavır, ancak görgü dışa doğru tezahürü sadece bitmiyor, kendi doğası eksikliklerini gidermek, meslektaşlarına için dikkatli olması, itidal ve sabır öğrenmek, kendinizi tedavi ve hatta saygı ile diğerleri. Eğer iş çalışkan Eğer, çok yakında hayatınızı değiştirecek sonuçlar dikkat edin.