Çok kanallı sayısı nedir?

onun genişlemesi sırasında herhangi bir şirket müşteri sayısını artırır ve iletişimi düzenlemek için ihtiyacınız gerçeği ile karşı karşıya. Aralıksız Gelen ve giden çağrıların sayısını büyüyor. Bu yerine yanıtlama, o numara meşgul olduğunu işaret kısa bip sesi duyacaksınız nedenle alıcı potansiyel kaybı riskini artırır. Sadece bu tür durumlar için çok kanallı telefon numaraları. Aynı anda aramaların çok sayıda cevap vermek mümkün kılar.

avantajları

Şüphesiz her en az bir kez hayat denen müşteri desteğine adam ve bu hizmet nasıl işlediğine dair bir fikri vardır. İlk olarak, sayı sesli menüyü başlar, bundan sonra şirket, aranır. operatörünü seçerken kendisi sohbete uygun komutları bağlamak için. Böyle bir sistem ve Telefon santralleri ile çok-kanallı bir iletişim kullanarak oluşturulur. Çalışma prensibi çok basittir: Bir numaraya tüm çağrılar mevcut sürede, cep telefonları operatörleri iletilir. tüm hatlar meşgul olursa, arayan sıraya kondu ve ilk boş operatör onu cevaplar.

Şirketler hızla böyle bir karar için bir ihtiyaç olduğunu biliyoruz. İlk telefon hattı sonra iletişim için bir kanal destekler. Ve müşteri daha eğer ve aynı zamanda arıyorsun? Genellikle yoğun bir sayı ile karşı karşıya şirketin telefon hizmetine kalıcı çekebilirsiniz alıcı daha verimli organize edilmiştir. Bunu önlemek için, yalnızca aramaları almak için daha fazla kanal oluşturmak gerekmez.

analog bağlantı

Çok kanallı telefon numarası geleneksel PBX ve sanal kullanarak bağlanabilir. İlk vaka ekipmanı, yapılandırma ve onun sürekli bakım için önemli kayıplara yol açar. En büyük sorun, ve PBX önceden saptanmış bir sınırı cihazlar sahip oldukları için, satır sayısını sınırlandırabilir. istasyonun yetenekleri dahilinde ek bir telefon bağlama çok değerlidir. analog bağlantı bir başka dezavantajı, sınırlı bölge.

sanal bağlantı

Sanal istasyon çok daha kolaydır. Tüm ekipman sağlayıcı tarafında olduğuna göre henüz para tasarrufu sağlar. şirket-müşteri de tüm özelliklerinin alır ve ihtiyaçlarınız için kullanır. Gerek herhangi bir özel bilgiye sahip. Biz sadece o dağılmış olan telefon görüşmeleri seçmeniz gerekir. Operatörler aynı odada veya gezegende farklı yerlerde olabilir ve çağrıları aynı numara ile alınacaktır. Eşzamanlı aramaların sayısı birkaç yüz kadar olabilir. maliyetleri oldukça küçük: kendisi için ödeme kanallı numarası ve bir aylık ücret.

Nasıl bir numara seçmek için

Doğrudan şehir ve federal kodları 8-800 ve 8-804: çok kanallı telefon rahat ve popüler sayıların üç tipi vardır. Her biri kendine has özellikleri vardır:

• müşterilerinin güvenini kazanmak isteyen şirketlerin podklyuchayut Doğrudan şehir sayısı. şirketi sadece göründü ve hiçbir ofisi olan ve insanların sadece birkaç eyaletinde gelmiştir bile, bu odada iyi bir şirket imajını yaratmak yardımcı olacaktır. Ana avantajı - şirketin tamamen ücretsiz federal ve gelen çağrıları ile daha telefon ucuza bağlamak için böyle bir kod ile beri, ekonomiktir. Aynı bir dezavantajı: Müşteriler başka bölgeden yanı mobil arıyorsanız olanlar olarak, çünkü çağrı ödemek için isteksizlik yerel numaraları ile firmaların önleyebilirsiniz.
• kod 8-800 ile Numarası En popüler tüm bölgeler arası şirketler ve çağrı merkezleri için seçenek yanı sıra hatları organize etmektir. Sadece birkaç yıl önce bu sayı müşteriler için yeni bir şey olarak kabul edildi. Ama bugün onlar zaten sabit hatlara kadar iyi olarak algılanmaktadır. Bu uygulama ile kanıtlanır. Ana avantajı - bu numaralara aramalar için ödemek zorunda değildir gibi müşteri için kolaydır. Ve bu aramaların bölge yapıldığı bağlı değildir. dezavantaj bağlantısı ve bakım için yüksek fiyatıdır. Sanal bir istasyon kullanmak Ama eğer, maliyetleri önemli ölçüde azalır.
• kod 8-804 ile çoklu-kanal numarası önceki sürümüne çok benzerdir. Sadece bir fark vardır: telefon numarasından çağrı aldığınızda görüntülenir. Bu kuruluşların bir sürü için bir artıdır. Ama bazıları hala gizli kalmasını istiyorum. 8-800 den bu sayı az bağlayın.

Çok kanallı sanal numara Bağlama

Çok kanallı iletişim bağlantısını organize etmek amacıyla, gereklidir:

• Bir sağlayıcı seçin. Sanal istasyon bağlı olacaktır kullanılırken bu yüzünden bağlantı kalitesi ve konfor gereklidir.
• ekipmanı belirler. Belirtildiği gibi, gelişmiş teknik araç gerekli değildir. Uygun bilgisayar ya da (saniyede 512 kilobit için yeterli) ortalama hızda internet erişimi, sıradan bir telefon ya da SIP cihazı, hem de VoIP adaptörü ile mobil cihaz.
• tarife ve tek bir çok-kanal numarasını seçin. Bu şirket ve ihtiyaçlarının ölçekte bir göz ile yapılır. sağlayıcı genellikle küçük firmalar ve büyük ikisi için seçeneklerin en çeşitli dizi sağlayabilir.
• kaydetmek için, servis sağlayıcınıza başvurun.
• Ayarlama ekipmanlarının yanı sıra bulut tabanlı PBX. Burada da, belirli becerilere sahip olmak gerekmez. Uygulama bilgisayarda ve sağlayıcının web Bir dahili numara veya birden fazla numaranın oluşturur yüklenir. Sonra yönlendirme ve diğer gerekli parametreler için kurallar ayarlayın.

sonuçlar

Tüm bunların ardından, şirketin mevcut sanal çok kanallı telefon numarası. Müşteriler artık nedeniyle yoğun bir telefon hattına kaybolmayacaktır.

şirket zaten vazgeçmek istemiyorum hangi numarayı, çünkü hepsi aynı want bağlamak için kendi avantajları sanal bir PBX vardır durumda, sadece bağlamanız gerekir adaptör, kablo VoIP ve ardından şirket servis sağlayıcı ile sözleşme imzalarlar. Bundan sonra, her zamanki sayı çok kanallı dönüşecektir. Rusya'da, tüm büyük mobil operatörler böyle bir hizmet sunmak. Bu nedenle, kolayca çok kanallı numarasını bağlamak için onlarla iletişim kurabilirsiniz. "Megafon", "MTS", "Beeline" tek bir telefon numarasına birden fazla müşteri hizmet sağlar.