"VTB 24": çalışan ve müşteri yorumları

Banka VTB 24, finans alanında en büyük Rus ve Avrupalı markalardan biridir. Bu organizasyon Rusya genelinde geniş bir şube ağı ile temsil edilmektedir. Söz konusu kredi ve finans kurumu, kredi verme, mevduat işleme, uzaktan hizmetler bölümlerinde hizmet vermektedir ve özel şirketler ile aktif olarak çalışmaktadır. Müşteriler, bu en büyük bankacılık markasının faaliyetleri hakkında ne diyor? Çalışanları finansal kurum hakkında nasıl konuşuyor?

Banka hakkında genel bilgi

VTB 24 görüşlerini incelemeden önce, çalışanların ve müşterilerin hizmetleriyle ilgili geribildirimleri, ilgili marka hakkındaki temel bilgileri inceleyeceğiz.

Bir kredi ve finansal kurumun aktif toplamı 2 trilyon ruble'yi aşıyor. Banka, 2004'te Vneshtorgbank tarafından hisselerini devralan başka bir kurum olan Guta Bank'a dayanılarak kuruldu. Bazı kamusal verilerle - Rusya Merkez Bankası'nın yardımıyla - değerlendirerek. 2005 yılında Rusya pazarında "Vneshtorgbank Perakende Hizmetleri" markası ortaya çıktı. 2006 yılında yeni banka "VTB 24" olarak yeniden adlandırıldı. Şimdi kredi ve finans kuruluşunun% 100'ü, ana sahibi devlet olan Banka "VTB" ye ait. VTB 24, 2012'den beri "Summer Bank" markasına sahiptir. Bu kurum, borçlunun ödeme gücünü değerlendirmek için daha sadık bir politika olan "hızlı krediler" sağlamada uzmanlaşmış ancak aynı zamanda da yeterince yüksek bir faiz oranı sağlamıştır. Buna karşılık, VTB 24'ün kendisi (müşteri kredi incelemeleri bunu doğrulamaktadır), kredi başvurularıyla ilgili kararlar alırken daha sıkı standartlar ile nitelendirilir ancak aynı zamanda, banka, bağlı ortaklığın belirlediği faiz oranlarının altında bir faiz oranı önermektedir.

Hizmetler

Finansal ve kredi kurumu, bireylere, girişimcilere ve küçük ve orta ölçekli işletmeler için bankacılık hizmetleri konusunda uzmanlaşmıştır. "VTB 24" markası Rusya Federasyonu'nun birçok bölgesinde temsil edilmektedir. Banka tarafından sağlanan en popüler bankacılık hizmetleri arasında:

- İpotek kredileri;

- RBS;

- banka hücrelerinin leasingi;

- para transferleri;

- plastik kartların dağıtımı.

Banka faaliyetlerinde önemli bir yer bordro projelerine hizmet etmektir . VTB 24'ün bir diğer kilit uzmanlığı bireylerin mevduata yatırılmasıdır. Müşterilerin mevduat hakkındaki yorumları, mevcut piyasa trendlerine tam olarak uyan bankanın sunduğu koşulları karakterize ediyor - biraz sonra ilgili bakış açılarını daha ayrıntılı olarak inceleyeceğiz.

Kriz döneminde kalkınma stratejisi

Banka, Rusya Federasyonu'nun finans sektöründeki mevcut zorlu durumla niyetli niyetinde? Bir takım uzmanlara göre, VTB 24 (medyada bulunabilen bir finansal kurumun üst düzey yöneticilerinin incelemeleri ve yorumları, bu tür değerlendirmeleri doğruluyor), devlet iç borçlanma senedi programlarının uygulanmasına ve araç kredileri için devlet desteğiyle ilgili girişimlere katılacak.

Analistler, kriz döneminde bankanın genel cirosunun yüksek olacağına inandığını belirtti. Bununla birlikte, örgütün kârının azaltılması muhtemel gözükmektedir. Bankanın üst düzey yöneticileri bölgedeki kendi ağlarının daha da büyümesini beklemektedir. Bu faaliyet alanında önemli bir olumlu faktör, kurumun yönetimi inanıldığına göre ana şirket olan VTB'nin Moskova Bankası ile birleşmesi olacak. Mesele şu ki, bu birleşme sonuçlarını takiben VTB, bankacılık piyasasının perakende segmentinde varlığını daha yoğun hale getirebilecek. VTB 24 markası, sırasıyla, Moskova Bankası tarafından yürütülen faaliyetlerde önemli miktarda iş alanına güvenebilir.

Kriz döneminde, söz konusu finansal ve kredi organizasyonu yönetimi, varlıkların değerinin tüketici kredileri temelinde düşürülmesini beklemektedir. İpotekli menkul kıymetler portföyleri ile birlikte otomobil kredileri bölümünde oluşan peşin ödemeler, kurumun üst düzey yöneticilerine göre peşinatın, vatandaşlara kredi alanlarında imtiyazlı krediler vermesi için kurum program programlarına katılımından daha az olacaktır.

Banka hakkında yorumlar

Mali teşkilattaki işlerin makroekonomik eğilimler açısından nasıl ilerlediğini inceledikten sonra, içinde meydana gelen yerel işletme süreçlerinin özelliklerini düşünelim. Tabii ki bizim için en önemli bilgi kaynağı, tematik çevrimiçi portallarda temsil edilen çalışanların, müşterilerin ve uzmanların yanı sıra medyada VTB 24 hakkında geribildirim olacak.

Böylece, sıradan vatandaşların hem gayri resmi görüşleri hem de bazı kişilerin resmi konumu hakkında bilgi alabileceğiz. Mali topluluğun söz konusu finansal ve kredi organizasyonu hakkındaki görüşleri aşağıdaki ana kategorilere ayrılabilir:

- Mevduat üzerinde "VTB 24" şartlarının cazibesini değerlendiren bakış açısı;

- Müşterilerin ipotek kredileri alanında hizmet kalitesine yönelik tutumlarını yansıtan görüşler;

- VTB 24'teki tüketici kredilerine ilişkin görüşlerin yanı sıra otomobil kredileri;

- bankadaki müşteri hizmetleri seviyesinin değerlendirilmesi;

- Diğer hizmetler kurumu tarafından sağlanacak tedbirler - DB, hücre leasingi, para transferleri, maaş projelerinin bakımı.

VTB 24 ile ilgili ayrı bir görüş kategorisi, bu finansal kurumdaki çalışmayla ilgili çalışanların geribildirimidir. Bankanın faaliyetlerini değerlendiren belirgin bakış açılarını daha ayrıntılı bir şekilde inceliyoruz.

Mevduat hakkında değerlendirme

VTB 24 müşterileri, mevduatlarla ilgili deneyimlerini hakkında ne söylüyor? Vatandaşların katkılarıyla ilgili yorumlar, eğer tematik çevrimiçi portallar hakkında ilgili bakış açılarını inceliyorsanız, 3 ana gösterge temelinde form oluşturmaya çalışın:

- faiz oranı;

- mevduatların yenilenmesi imkanı;

- yatırım yapılan sermaye miktarı için şartlar.

Bunun ayrıntılarını daha ayrıntılı olarak inceleyelim.

Oranlara gelince, böyle bir kredi ve finans kuruluşu bütün olarak piyasa ortalamasına yaklaşmaya çalışıyor. Kurumun müşterilerine göre piyasada kesinlikle daha olumlu teklifler var ancak VTB 24, kriz nedeniyle veya CBR lisansının kaldırılması nedeniyle ölçekleri ve piyasadan çıkma olasılığı en düşük olması nedeniyle kendileri için daha uygun. Buna ek olarak, söz konusu bankada mevduat yapmak daha uygundur, çünkü vatandaşlar büyük bir şube ağı ile temsil edildiğinden düşünüyorlar. Kentte bulunan bir kredi ve finans organizasyonunun herhangi bir ofisine gidebilir ve para yatırmak için herhangi bir koşulun değiştirilmesi - ikmal, para çekme, para yatırma işlemleri için gerekli işlemleri yapabilirsiniz.

İpotek hakkında yorumlar

Kredi ve finansal hizmetlerin en büyük bölümü ipotek kredileri. Söz konusu bankada liderler arasında yer alıyor. VTB 24'ün konut kredileri ile ilgili yorumları nedir? Buna uygun görüş oranları, aşağıdaki faktörlerle belirlenir:

- kredilerin faiz oranı - ipotek sözleşmesinin süresi ile bağlantılı olarak;

- Borçlunun belgelerine, gelirine, faaliyet alanına, kredi geçmişi gereksinimlerine.

Oranlara gelince, Rusya Merkez Bankası'nın özel finans kurumlarına para sağlamaya yönelik nispeten sıkı politikası nedeniyle, müşterilerin çoğunun dileklerini karşılayacak kadar düşük olamazlar. Merkez Bankası'nın anahtar oranı şimdi% 11'dir ve bu, örneğin, 2014 yılının başında neredeyse iki kat daha fazladır. Bununla birlikte, bu gösterge, ipotek piyasasının yavaşladığı 2008-2009 krizinin seviyesindedir, ancak gelişmeye devam etmiştir.

Rusya Federasyonu vatandaşları, konut satın almak için devlet programları çerçevesinde - özellikle de yeni binaların sübvanse edilmesini amaçlayanlar - için kredi alma hakkına sahiptir. Banka VTB 24 (ipotek kredileri ile ilgili müşteri görüşleri bunu doğruluyor) vatandaşın bir daire satın almak için bu fırsatı değerlendirmesini teşvik etmeye çalışıyor. Banka uzmanları, bir kişinin ilgili devlet programına, borçlunun gelirine ve kredi geçmişine katılabilmesi için gerekli belgelere ilişkin detaylarını açıklar. Internet hakkındaki görüşlere dayanarak, VTB 24'den konut programları ile ilgili olumlu kararların istatistiklerini izlemek kolay değildir. Bununla birlikte, bankanın ipotek başvurularını yerine getirmesini makul olmayan bir şekilde reddettiğini gösteren çok az olumsuz yorum olduğu gerçeğine bakarak, bu finansal kuruluşun bir vatandaşa devletin sübvansiyonlu bir konut kredisi verme konusunda daha istekli olduğu sonucuna varılabilir, Kredi talebini reddetmektense.

Standart konut programlarına gelince - ikincil piyasada satılanlar ve bu nedenle genellikle tercihli şartlara kayıtlı olanlar - bu talep, aşırı değerli borç verme faiz oranları nedeniyle anlaşılabilir seviyede henüz yüksek değil. Bununla birlikte, bu tür kredilere olan talep, öncelikle, Rusya Federasyonu vatandaşlarının yaşam alanına ihtiyacı olduğu ve ikincisi, Rusya Federasyonu'nun birçok bölgesinde emlak fiyatlarının kriz döneminde önemli ölçüde azaldığı gerçeği nedeniyle kalmaktadır. Dolayısıyla, nispeten ucuz olsa da, daha yüksek oranlarda olsa bile, insanlar hızlı bir şekilde bir daire satın almak eğilimindedir. VTB 24'deki kredilerin koşulları (konut kredilerinin müşteri incelemeleri bunu doğrulamaktadır) için, objektif olarak yukarıda belirttiğimiz nedenlerden dolayı bu objektif en çekici olamaz. Ancak, bankanın krediler konusunda karar verme süreci açısından, kredi ve finans kurumu işini iyi yapar. VTB 24 uzmanları, kurum içindeki borçlular için geliştirilen gerekliliklerin özünü ayrıntılı olarak açıklar, gerekli pakedi toplamaya yardımcı olur, kredi başvurusu hakkında bir karar verirken mevcut kaynakları analiz eder.

Genel olarak vatandaşlar öncelikle bankanın kredi verenlere ipotek verme tutumundan memnun kaldıklarından, finansal kuruluşun kişiye ödeme gücünün objektif bir analizi temelinde bir daire satın almak için arzulanan krediyi verme konusundaki ilgisini not ettiler.

Tüketici kredileri ve otomobil kredilerinin gözden geçirilmesi

Tüketici kredileri bölümünde ve otomobil satın alımında sağlanan kredilerde, bu finansal kuruluşun Rus müşterileri tarafından belirtildiği üzere VTB 24 koşulları, mevcut pazar eğilimine tam olarak uygundur ve bazı kesimlerde daha çekici görünür. Genel olarak vatandaşlar, borçlanma alanında, gerek söz konusu, gerekse tamamen adil olan marka politikasını hem oranlar hem de borçlular için gereklilikler açısından karakterize etmektedir. Belki de bunun nedeni, Rusya Federasyonu ekonomisindeki kriz nedeniyle kredi piyasasındaki mevcut talebin az miktarda azalması ve banka, oranlar için daha rekabetçi koşullar sunan ve mümkün olan yerlerde borç alanlar için gereksinimlerin azaltılmasını sağlamaya çalışmasıdır.

Ek hizmetler hakkında geribildirim

VTB 24'ün diğer finansal hizmetlerinin sağlanması - örneğin RBS, hücre leasingi, para transferleri, plastik kartların verilmesi, müşteri geribildirimi ile yargılama kalitesi yüksek seviyededir. Kredi ve finans kurumu, fiyatlar açısından hem de sağlanan altyapının kalitesi açısından, bu hizmetler için yeterince rekabetçi bir ortam sunmaktadır. Bu anlamda, banka, müşterilerinin inandığı gibi, modern ve yüksek teknolojiye sahip bir markaya benziyor.

Hizmet kalitesi hakkında yorumlar

Ciddi bir mesele üzerinde bir finansal kuruma başvuracak olan bir kişi için - örneğin, mevduatta para yatırma veya ipotek kredisi sorunu, bankanın faaliyet derecesi ve ayrıca bu veya İlgili markanın müşterileri ile oranı gibi diğer hizmetler. Örneğin, bankacılık hizmetlerinin finansal çekiciliğini yansıtan bir bakış açısına kıyasla çalışanların yetki ve sorumluluklarının bir değerlendirmesini içeren VTB 24 faaliyetini karakterize etmesi onun için daha önemli olabilir. Müşteriler, müşterilerinin finans kurumu tarafından sağlanan hizmet kalitesi hakkında ne yazmaktadır?

Bazen vatandaşların görüşleri çok öznel. VTB 24'ün belirli bir ofisini ziyaret eden bir kişi olur, bu inceleme yalnızca pozitif bırakacak, diğeri - duyguların tam tersi. Ancak genel olarak vatandaşlar, bankacılık segmentindeki en büyük Rusya perakende markalarından birinin müşteri hizmet kalitesinin de dahil olduğu lider markasını korumaya çalıştığı konusunda hemfikir. İnsanlar belirttiği gibi, VTB 24 çalışanları ortaya çıkmakta olan sorunların çoğunu çözmede çok yeteneklidir, zorlukların ortaya çıkması, kibarca iletişim kurma, belirli hizmetlerin nüanslarını açıklamaya çalışmayın.

Bankanın birçok müşterisinin, çevrimiçi kredi ve finansal organizasyonun geribildiriminin yüksek kalitesini not ettiğini belirtmek gerekir. Görünüşe göre, bu kurumun uzmanları vatandaşların VTB 24 hakkındaki görüşlerini ifade ettiği ana tematik portalları izlemektedir. Birinin bıraktığı ve bir rezonansa neden olan ve topluluğun dikkatini çeken bankanın faaliyetlerinin geri çekilmesi veya değerlendirilmesi, mümkünse aynı tematik portal üzerinden ya da faaliyet hakkında bilgi bırakan kişi ile iletişim kuran mali kuruluşun uzmanları tarafından göz ardı edilmez Kredi kuruluşu. Prensip olarak, marka kötü değil, pek çok vatandaşa göre, müşterileri ile ve sosyal ağlarda çalışır. Bu davadaki VTB 24 etkinliğinin değerlendirmesine gönderilen geribildirim, benzer bir problemle karşılaşan kişiler tarafından daha fazla yorumlanabileceği gibi, doğrudan ilgili kişinin ilgili mesajında belirtildiği gibi aynı ofiste de gözlemlenebilir. Genellikle bankanın çalışanları da bu tür tartışmalara katılır ve aynı zamanda ortaya çıkan sorunun çözümünde yardım etmeye çalışırlar.

İş İncelemeleri

Tematik çevrimiçi portallardaki incelemeler, yalnızca söz konusu kurumun müşterilerini değil. Bu finans kuruluşunun hem şimdiki hem de başka şirketlerde çalışmaya geçen çalışanlar, aktif olarak "VTB 24" hakkında yazıyor. Banka çalışanlarının yorumları, maaş boyutu, çalışma koşulları, kurum kültürünün özellikleri, kariyer büyümesi beklentileri gibi önemli anları düşünüyor.

Genel olarak, olağandışı bir şey yoktur, çünkü çoğu diğer organizasyonun işçileri - sadece finansal olanları değil - mesleki faaliyetin aynı yönleriyle ilgilenmektedirler. Ancak VTB 24 tarafından sunulan çalışma koşullarının özgüllüğü nedir? Çalışanların eserleri hakkında elbette ki incelemeleri, çok farklı ve bazen öznel. Uzmanın beklentileri, bu bankada mesleki faaliyetin başlangıcından beri olana bağlı. Finansal sektörde özel deneyimi olmayan bir kişinin hızlı kariyer büyümesi ve yüksek maaş sayması - yalnızca Rusya'daki en büyük bankacılık markalarından birine geldiği için olur - olur. Fakat, başka herhangi bir ciddi organizasyonda olduğu gibi, VTB 24'de bunu hak etmek gerekir. Neyse ki, bir finansal kurumun çalışanları arasında bu koşulların anlaşılması, yanıtlar göz önüne alındığında genellikle mevcuttur.

"VTB 24" (çevrimiçi portallarında tematik yorumlar bu teyit) Çalışılacak - şahsen sadece benim başarılı gelişme gösterdikleri ilgiden dolayı, yetkinlik, sorumluluk, profesyonellik düzeyini talep değil, aynı zamanda bir bütün olarak marka olduğunu. Banka çalışanları özellikle eğitilmişlerdir - özellikle dikkat başlayanlar için gerekli becerileri sağlamak ödenir, sadece finansal piyasaya çıktı genç finansörler. Bu becerileri kesinlikle uzmanlara çalışmalarında ilerleme sonradan banka için bir fırsat verecektir. Bu nedenle, gelecekteki kariyer için temelleri markası ile etkileşim ilk aşamalarında zaten memuru yerleştirilmelidir.

Misafir işçiler "VTB 24", maaşları ile ilgili, diğer çalışanları ve yönetimi ile çalışma ve etkileşim koşulları olumludur. Yine o görünüşe göre, etkiler, biri olarak markanın durumu büyük ve bankacılık sektöründe liderlerinden birinin itibar tutmak için Rusya Federasyonu tanınmış. personel politikası yönüyle de dahil.