Etkili iletişim: ilkeler, kurallar, becerileri, teknikleri. etkili iletişim koşulları

işte ve kişisel yaşamlarında - Modern erkek her yerde başarılı olma eğilimindedir. Kariyer, aile, arkadaşlar - hayatın her parçası ve etkili iletişim kurmak için tüm alanlarda ve maksimum uzlaşma sağlar. Herkes kendi sosyal becerilerini geliştirmek için çaba gerekir. Sağlam kişilerarası iletişimi - Başlangıçta zamanla zorluk bile bu bilgi haklı meyveler getirecektir.

iletişim nedir?

Farklı veri iletimi yolları başka bir insandan iletişim denir. Tüm farklı sinyal iletimini içerir ve kanalın kodunu ve şunlar olabilir:

• sözel;
• sözlü olmayan;
• yazma;
• resimsel;
• mekansal karakterlik vb. d.

Gönderici alıcı ile aynı dalga boyunda bilgi iletişim kurduğunda iletişim etkili olduğuna inanılmaktadır. Ancak, tek bir işaret sistemi içinde bile iletişim mesajı doğru olarak deşifre edileceğini garanti etmez.

Etkili iletişim mesajın anlamını kaybını en aza indirmek için yardımcı olur. parlak özel hayatı herkes kendi iletişim becerilerini geliştirmek faydalı olacaktır için iş başarılı promosyon için, dost ilişkiler sürdürmek.

Etkili iletişimin Temelleri

bilgi banal alışverişi olarak iletişim basit hayvanlarda zaten mevcuttur. iletişimin gelişiminde adam mükemmellik getirdi. Konuşulan ve jestsel dil geliştirdi ve yavaş yavaş yazma, sembolik ve figüratif şekilde genişletilmiştir. Ancak, bu süreç anlayışını karmaşık hale getirdi ve etkili iletişim çalışmanın ayrı bir konu haline gelir.

İletişim süreci beş bileşeni içerir:

1. Communicator - bilgileri ileten birisi.
2. mesajın içeriği.
3. Bir veri iletim yöntemi, (o gerçekleştirilir gibi).
4. İzleyici veya alıcı - kime mesaj amaçlanmaktadır.
5. etkili iletişim gerçekleşti olmadığını anlamak için izin verir iletişimin son aşaması. O önceki dört oldukça tatmin edici mümkündür.

Etkili İletişimin İlkeleri

Pozitif iletişim olmadan hiçbir konuda karşılıklı anlayış elde edemez. Başkalarının doğru giden bilgi algıladıkları emin olmak için, belirli gereksinimlere uymalıdır.

Her şeyden önce, etkili iletişim prensiplerine dikkat etmek gerekir:

1. Haberleşme iki yönlü olmalıdır. tüm katılımcılar konuşmanın olumlu sonuç ilgilenen ve bu onlar için eşit olduğunda - istenen etki yoktur.
2. alıcı iletiyle algısını düzeltmek için her türlü çabayı göstermelidir.
3. mesajı açık, yapılandırılmış ve kısa olmalıdır.
4. Alıcı onun görüşüne saygı ve onun yetkinlik şüphe duyulmasına için, hoparlör güvenmeliyiz.
5. Etkili iletişim bu durumda kabul edilebilir ölçüde, her zaman duygusal.
6. Başkaları eksiklikleri Sabır ve sabır. insanların Kabul onlar düzeltip düzeltmek için hiçbir şey hiçbir çaba göstermeden, oldukları gibi.

Aşağıdaki etkin iletişim için temel koşullar tartışacağız.

Nasıl kendi üzerinde olumlu bir etki elde etmek için?

için, etkili bir iletişim, belirli koşullara uygun olmalıdır dikkate alınması gereken:

1. Bu orijinal çağrı hedefe karşılık gelmelidir, yeterli. Tabii çok fazla söylemek ya da değil konuyla ilgili bir görüşme söz konusu etkileyecek. Bu etkili iletişim becerilerini geliştirir.
2. mantıklı ve doğru sözcük olmalıdır kullanılan kelimeler, bir iletişim amacına ulaşmak için çok önemlidir. sürekli kendini eğitim yoluyla Elde, ana dilde çeşitli edebiyat ve dikkatli bir tutum okuma.
3. anlatı mantıklı ve yeterli olmalıdır. yapının açıkça ortaya konması öğrenciler için elverişli koşullar yaratır ve olumlu bir sonuç ihtimalini artırır.

etkili iletişim yöntemleri

Toplumda yaşayan ve ona bağımlı olan herkes. Hatta en umutsuz ev kuşu, belki doğrudan değil, ama kişilerarası iletişimin içine girin. Ve çalışmak, yerli toplumsal ilişkiler için yararlı etkin iletişim olacaktır. Teknikler ve beceriler geliştirmiş ve geliştirilebilir - bu herhangi bir kişinin yaşam çok daha kolaydır yapacaktır.

Eğer iletişim süreci pozitif içinde almak istiyor musunuz? Sen iletişimi geliştirmek için bazı yararlı teknikler öğreneceksiniz:

1. Ne derler dikkatle dinlemeyi öğrenin. Sadece bir konuşma sırasında ona bakmak değil, aynı zamanda biraz alakalı araştırmacı sorular sorarak, sallayarak, eğik olmamalıdır. Bu teknik en doğru muhatap bakış açısını anlamaya sağlayacaktır.
2. kısaca ve noktaya açıkça konuşun. daha net fikir, anlamak ve doğru olarak algıladıkları sağlanması daha olasıdır formüle.
3. sizin cephanelik dahil sözel sadece, aynı zamanda sözsüz iletişim değildir. görüşme sırasında kişiyi dokunmayın sadece açık hareketlerini kullanmayı deneyin, kaynak olarak aynı pozisyon alın.
4. duygusal konuşma renk için izleyin. muhatap sorunu olan ilginizi anlıyorum böylece ılımlı olmalı, ama.
5. hitabet tekniklerini Usta. yetenek etkili iletişim gelişimini hızlandırmak için ses master. Temizle artikülasyon, ses rengi ve doğrulanmış doğru hacim herhangi olumlu bir mesaj yapacaktır.
6. İletişimin teknik imkanlara sahiptir. Herhangi yetişkin telefon, faks makinesi, "Skype" e-posta kullanmak mümkün olmalıdır. Yazılı iletişim becerileri düzenli olarak geliştirilmelidir.

Bunlar kolaylaştırmak ve kişilerarası iletişimi geliştirmek için tasarlanmış sadece temel tekniklerdir.

Etkili iletişim için kurallar

Herhangi kişiler arası iletişim , belirli standartlarını karşılamalıdır. Onların ihlal muhataplarının, çatışmaların arasındaki anlayış eksikliğine yol açar ve hatta ilişkileri kesmek.

Etkili iletişim için kurallar:

1. muhatap dilini konuşun. Bu kural dikkate eğitim, sosyal statü, yaş ve diğer parametrelerin seviyesini almaya ihtiyacı olarak anlaşılmalıdır. duymuş ve anlaşılmak için, kitlenin özelliklerine göre düşüncelerini, ifade etmek gereklidir.
2. iletişim hazırlayın. konuşma spontan değilse, vesile buluşacak kiminle ve ne önceden bilmek gerekir. görsel malzeme ve donanım atın. konuşma için bir plan geliştirin.
3. Bilgi aktif dinleme tekniklerini, o muhatap yerleştirmek ve daha iyi bakış açısını anlamaya yardımcı olur.
4. fakat çoğu zaman, kelimeleri germek değil, oldukça yüksek sesle ve güvenle, açıkça konuşun.
5. harfleri yazarken seçilmiş stili takip etmek.
6. önceden telefon veya "Skype" çağrısında önce konuşma ve tartışılması gereken sorular için bir plan yapın.

etkili iletişim için yöntemler

iletişim sürecinde karşılıklı anlayışı sağlamak amacıyla, koşulları oluşturmak için ve etkin iletişimin olası yolları dikkate almak gereklidir. Toplamda altı vardır:

1. mümkün olduğunca açık bir şekilde düşüncelerini ifade için uğraşın. Her zaman kısaca konuşmak ve noktasına ve kelimeler, eksikliklerden ve olası çift yorumlama gereksiz birikimlerini kaçının.
2. alakalı kod yalnızca, eğer terminoloji ve profesyonellik yiyin.
3. Hatta gündelik iletişimde özellikle kuşaklararası iletişimi, jargon ve argo kaçınmalıdır.
4. , Olumlu ve olumsuz aşırı duygusal stres kaçının.
5. bilimsel ya da askeri rütbe için, kişiselleştirilmiş, adını uygulayabilir veya evrensel geçerliliği sözcüğü muhataplarına bir grup bir araya getirmek için deneyin.
6. Daima izleyin nezaket kurallarını ve görgü.

Sözsüz ipuçları iletişimi geliştirmek için

İki taraf kulağından sadece birbirlerini görmek. Sözel etkisi arttırılmış veya çeşitli sözel olmayan sinyalleri aracılığıyla azaltılabilir. Vücudumuz çok sayıda gönderir ve diğer insanların okumak ve bir bilinçaltı düzeyde yorumlayacaktır.

iyileştirmek için iletişim becerilerini sözsüz pozitif pekiştirme teknikleri ana yararlı olacaktır:

1. giysi oldukça kıyafet eşleşmeyen bile daima temiz ve düzenli, sohbetinden genel izlenim olumlu.
2. yüz ifadeleri ve duyguları kontrol etmeye çalışın. Yüz ifadesi görüşmenin gidişatına bağlı olarak değiştirmek için, nötr pozitif ve duyarlı olmalıdır.
3. iletişimsel eylem sırasında yüzüne dokunarak kaçının - yanlış - bilinçaltında ağzını sırasıyla ifadenizi kapsayacak bir girişim olarak algılanmaktadır.
4. "Aynanın" vücudun muhatap konumuna öğrenin. Aşırı coşkusu olmadan, incelikle bunu yapmanın bir karikatürü gibi görünmek önemlidir.
5. çapraz kolları ve bacakları - "kapalı" pos kaçının. Bu duruş etkili iletişim için hazırlıksız olma konusunda söylüyor. açık avuç içi ve samimi bir gülümseme olsa - herhangi muhatap düzenlemek edebiliyoruz.

teknik yollarla etkili iletişim koşulları

Teknolojik ilerleme iletişimi kolaylaştırmak için bize yeni araçlar vermiştir. Bu telefon, faks, internet. tekniği kullanılarak Haberleşme kişilerarası aynı kural ve prensiplerine göre inşa edilmelidir. Görgü tüm kuralları, iş ve kişisel konuşmaların ilkelerini gözetmek gerekmektedir.