Uçuş gecikmesi: tazminat yolcuların hakları

Her zaman oldu ve kişinin planlarını değiştirerek, mücbir çeşitli gerçekleşecek. Buna ilişkin, ve uçuş gecikmeler ile. Sen uçağın muayene veya teknik arızalar için, olumsuz hava koşullarında devlet güvenlik organları emirlerinin taşıyıcı suçlayamazsın. havayolu dış etkenlerden kaynaklanan uçuş gecikme onların suçsuzluğunu kanıtlamak edemedi Ancak, bu kod veya kiralama hava taşıma araçları ile öngörülen miktarda bir yolcu tazminat öder. Her durumda, bu nedeni olmasına rağmen, havayolu ücretsiz hizmetler bir dizi yolcu sağlamalıdır.

Uçak rötar: Yolcu hakları "Aeroflot"

Birincisi, uçuş fazla yüz yirmi dakika gecikmelidir eğer en net ki yapalım, havayolu ücretleri tazminat ödemesi parçası olmayan veya herhangi bir hizmet sunmaktır. Bu durumda, yolcular sadece sabırlı olmalı ve bir sonraki uçuş için bekleyin.

2007 yılından bu yana, havayolu "Aeroflot" uçak uçuş gecikme durumunda yolcu hakları dahil bazı zorunlu hizmeti devreye soktu.

uçaklar zamanında ve iki saatten fazla üzerinde ayrıldı değilse, insanlar özgürce yedi yaşın altında bir çocuk ile yolcu için dinlenme odaları ve tesisleri kullanma hakkına sahiptir.

ücretsiz yemek için uygun Yolcular

Bu durumda, ne zaman yolcu hakları alkolsüz içecekler ve sıcak yemek almak dahil, bir uçuş gecikme yaşanır. Ayrıca iki telefon görüşmesi ondan az Euro'ya mal yapmak veya iki e-posta gönderebilir.

otel konaklama, ücretsiz yemek restoranda ve servis hizmeti için uygunluk

Geceleri - Bir uçuş gecikme olduğunda uçuşun iptali andan itibaren sekizden fazla gün boyunca saat veya altı olduysa, yolcular haklar, otelde ücretsiz Odalar elde içerir. Ayrıca, havayolu numarasını, ama yine de gıda restoran ve servis hizmeti sadece ödemek zorundadır. 6:00 da - O sabah ise gece saat 22:00 de başlar bu açıklığa kavuşturulmalıdır.

Farklı havayolları tarafından sağlanan hizmetler

Bir uçuş gecikme olduğunda Bu durumda, farklı havayollarının yolcu hakları biraz farklı olabilir. Örneğin, "Aeroflot", bir otelde ücretsiz konaklama ek olarak, havaalanında onun yolcular ücretsiz bagaj muhafazası sunmaktadır. Başka bir şirket, "KrasAir", sayı ve yolcuların kendisine teslimini değil, aynı zamanda günde üç öğün sadece öder.

parasal tazminat

Bir uçuş Gecikme yoksa, yolcular hemen yanında kalkış için bekleyen her saati için yirmi beş yüzde miktarında tazminat verilmeli. Para için, İptal etme biletinde özel işareti olması gerekir. Bu mühür havayolu çalışanı olabilir alın.

planlanmamış uçuş gecikmeler havaalanında, yolcu hakları da ücretsiz günde üç öğün, ödenmesi hariç yukarıda listelenen tüm hizmetlerin elde eklediğinizde.

Beklemeyin - hareket!

havayolu temsilcileri uçuş gecikmeler için özür dileyerek ve ücretsiz hizmetler onların dizi vererek, her yolcu için aday olacak sanmayın. Eğer değilse daha fazla yeterli yiyecek ve rahat bir ortamda olmadan havaalanında, saatler harcamak istemiyorsanız, bir işlem yapmaya uçuş gecikmeler durumunda olmalıdır:

• yöneticiye havaalanı bulun ve ona uçuşun iptal nedeni ve fiili kalkış saatine ile damga belirten bir belge alır.
• İzlenme süresi: dört saat sonra havayolu size sıcak yemek vermek gerekir ve uçuş fazla sekiz saat gecikmesi halinde - otel ve transferi bir odada. Havayolu bu hizmetleri sağlamak için reddederse, kendi tüm ödeme, ancak her durumda, makbuzlar uzağa atma.

Uçuş gecikmesi: Yolcu hakları saklıdır. hukuk ilmi

Bir sonraki uçuş için bekleyin ve hedeflerine vardıktan sonra, tazminat ödemesi için gerekli tüm makbuz ve belgelerin delil olarak takılarak havayolu iddiayı başvurun. durumunda havayolu yolcu hakları ileri sürülen iddialar mahkemeye başvurusunu içeren görmezden gelirse. hukuk gösterdiği gibi bunu gıda olsun size uçuş gecikmeler nedeniyle katlanılan gelmiş plansız harcamalar ile tüm kontroller sağlarsanız, ilaçlar, yetersizlik, bir miktar tamamen maliyeti kapsayan tazminat olarak ödeyecek ön ödemeli gezileri katılmak ya da iş toplantısı bozmaya . Altı ay - Mahkemeye gidiş iddiaları ve itiraz sitesinde bol zaman var. diye düşündüğü gibi durumlarda iddia aynı zamanda tazminat ödemeyi kabul etti. iki kopyası olması tüm belgeler, çek ve daha iyi fotokopileri talebinde bulunun.

Gerektiğinde serbest hizmetlerini kullanın

Orada iyi bir uçuş gecikme ve havayolu ve sorumluluklarını terk etmez Tabii ki, eğer, hatta pahalı bir restoranda bir süit ve akşam yemeği sipariş etme hakkına sahip, ama o zaman mahkemede bunu gerekli bir tedbir, must olduğunu kanıtlamak zorunda kalacak için taşıyıcıyı öder. Bu nedenle, otel ve ucuz restoranlarda en yaygın numarayı kaçınmak en iyisidir. Havayolu kendisi bütün yolcular için otel ve catering kalmak organize etmezse suit ile böyle dolandırıcılık krank Öyle ya da böyle, ama sadece, uçuş transfer edebilir. Aksi takdirde, hiçbir ödeme her türlü heves olmaz.

charter uçuşları

Yukarıda belirtilen kurallar tarifeli uçuşlar için geçerlidir inanmak bir hatadır. Hiç de değil. Genellikle Charter uçuş gecikme olur. Yolcu hakları bu durumda, normal bir uçuş gecikme için tam olarak aynı sağlar: dinlenme odaları ücretsiz yararlanma, alkolsüz içecekler ve sıcak yemek, iki serbest çağrı veya havaalanı e-posta, bagaj depolama iki mesajlar, ücretsiz oda ve transfer , maddi tazminat ödenmesi. İstisna ABD geçerli: ödenmez charter uçuşlar ve küçük uçaklar cezası yolcuları vardır.

insanlar onun kalkış için beklemek zorunda Temel olarak, charter uçak gecikmesi, havayolu üzerinde yolcu göndermek için yeterli rezerv uçağı yoktu olmasından kaynaklanmaktadır.

Çifte rezervasyon

Çoğu için, havayolları daha gemide mevcut koltukların daha bilet beş yüzde yaklaşık satmak sır değildir. Bu basit bir nedenden dolayı olur: Bir yerde kitap yolcuların aynı yüzde beş, uçak görünmez - bilet veya son dakikada geç geçmektedir. Bir yarı boş uçağı göndermek vermemek için, havayolları böyle bir aldatmaca olacak nedeni de budur. Ancak tersi oluyor: bazen hemen görünmeyebilir, koltuk rezervasyonu tüm yolcular. Bu durumda, taşıyıcı sonraki uçuşa uçmak kabul sözde gönüllüler arıyor ve şirketin bir fiş veya ikramiye miktarı ile bunları sağlamak olacaktır. Ayrıca, taşıyıcı bekleme süresi uçuşta bağlı olarak ücretsiz otel odası, transferler ve yemek için bir fiş sağlayabilir.

Bir sonraki uçuş bulunamadı kalkış için gönüllü durumunda, zorla düzlem bir yer daha sonra diğerinden daha rezerve olanlar dikildi. ABD'de, siparişleri etkilenen yolcular, üç yüz dolara uçak değişir bunun miktarı tazminat sağlamak. siparişleri yolculu AB ülkeleri uçuş gecikme ile aynı hizmeti vermek için.

nedeniyle yabancı bir ülkede, ama nedeniyle gecikmeli vize yayın süresi olan bir probleme şehre almak mümkün değilse, göç ofisini arayıp "acil vize" almak için yöneticinizle iletişim kurmaktan çekinmeyin. özel mücbir sebep kırk sekiz saat boyunca Çıkarılmış. Zor alın, ama bir girişim buna değer.

bagaj ile ilgili sorunlar

İptal yöneticisi veya havayolu çalışanı bildirilmesi üzerine çıkmak için yolcu atar ve talimat: görüşmelere beslenme hakkında bir otele yerleştikten gerekli, ücretsiz telefon görüşmeleri ve diğer teknik yönleri ise. bagajınızı almak gerekir, bu yüzden nasıl kendiniz otele gitmek ya da sadece havaalanı sınırları terk yapacaksanız, havayolu temsilcisini bilgilendirin. Genellikle bagaj o almaya kolay olabilir bant, gönderilir. gelenler alanında şeyler değilse, o zaman büyük olasılıkla taşıyıcı sonraki uçuşta onları gönderdi. Yine, bu yanlış anlamaları ortadan ve bagajınızı almak için havayolu başvurun. o kaybolur ortaya çıktı ise havayolu tam değerinde tazminat ödeyecek.

Bir otel odası için parayı iade musunuz?

Orada Birçok yolcu oldukça mantıklı bir soru: önceden rezerve edilmiş ve çünkü uçuşun iptal kullanılmamış bir otel odasında yaşayan eğer günlük maliyeti iade edilir. cevabı evet. Otele gelmeden, Odaya bir gece için geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.