On Nedenleri Online Danışman Onlinesaler Seçilir

sitenizden satışları artırmak için (bilet satan), ben bir online danışman yüklemek karar verdi. üreticileri tanınmış lisanslı ürünlere ücretsiz veya kısmen özgür Netrox, Başbakan, RedHelper gelen ve kendileri için en iyi seçeneği bulundu - Ben dikkatle online danışma organizasyonu hakkında tüm önerilen programları incelenmiştir.

Birçok hizmetler arasında, benim görüşüme göre, tartışmasız lideri OnlineSaler olduğunu. Bu program müşterilerin ve operatörlerin tüm ihtiyaçlarını karşılayan ve her bakımdan önde benzer ürünlerin olduğunu. Bu ürünlerin her biri, avantajlara sahiptir, ancak bu tür OnlineSaler gibi işlevleri, gibi geniş bir aralıkta, bunlardan herhangi sahip değildir.

iletişim (chat, görüntülü arama, sabit hat veya cep telefonlarında sitesinden arama) herhangi bir biçimde seçme fırsatı - Online danışman eşi benzeri olmayan hangi erdemlerin en önemli. IP telefon da bağlandı. hizmetin mobil sürümü sayesinde, operatör telefonda herhangi bir Jabber-istemciler üzerinden çalışabilir.

hizmetin ikinci bir avantajı - müşteri ile iletişimi başlatan fonksiyonu onun hareketlerini ve manipülasyon izleme, (aynı zamanda "Etkin çağrı" olarak adlandırılır). Operatör müşterinin işlemlerini görüntüleyebilirsiniz, ilk, doğru sayfaya ziyaretçiyi yönlendirmek onun için önemli bilgiler vurgulayabilirsiniz, ona bir diyalog başlatarak, yardım sunmak. Bu aslında siteye "giriş" alışveriş veya gerekli bilgilerin alındığı yere yer istemcisi "beklemede" online bir danışman olduğunu.

Büyük önemi de ziyaretçiye tepki hızını arttırmak özelliklerinden varlığı vardır. Çevrimiçi danışman şablon cevaplar bir dizi belirlemenizi sağlar sık büyük ölçüde bakım süresi web sitesi ziyaretçi operatörü yükünü ortadan ve hataları azaltır azaltır soruları sorduk. Operatör bir yanıt hazırlayabilirsiniz bu durumda - iletişim hızı ise sisteme site ve ziyaretçi çevrilen metni görmek için fırsat ilgili bölümlerine hızlı bağlantılar yardımcı olur arttırın.

ziyaretçi hakkında bilgi, onların ihtiyaçlarını anlamak ve hizmetin iyi seçenek seçmek için müşteri ile iletişim önce operatörün hizmetleri sunmaktadır.

Genellikle daha yetkin veya daha az aşırı çalışan, diğeri bu kaynak tam olarak uygulandığı bir operatörden gelen müşteri yönlendirmek için bir ihtiyaç vardır. Aramaları ücretsiz veya işin belli bir alandan sorumlu olan bu operatörler yönlendirilmektedir. nedense operatör soruya cevap veremez, o zaman ona daha nitelikli meslektaşı verebilir.

Aynı derecede önemli operatör geliştirmek ve en iyi servis algoritmalar oluşturmak için işe yarayacak olan diyalog geçmişini görüntülemek için bir seçenektir.

toplama ve istatistiksel verilerin çevrimiçi danışman hizmeti organize Rahat sistem müşteriler hakkında bilgi ve operatörlerin işin kalitesini analiz etmenizi sağlar.

benim gibi olanlar için, ortak bir merkeze (çoklu etki) ikinci bir siteyi, hatta üçüncü bir önemli tavsiyem kontrol fonksiyonunu kurmayı planlamaktadır. Onun sayesinde, tek bir operatörün birden fazla kaynak işleyebilir.

Çok sayıda ve çeşitlilikteki ayarları> em: İstenmeyen ziyaretçiler engellemek için yeteneği; belirli kriterlere göre seçilen operatör ziyaretçileri ile çalışmaya olanak sağlayan bir filtre sistemi (örneğin toprak); oto servis - tüm servisin kullanımının fonksiyonellik ve konforu arttırır.

Aynı zamanda düşünceli unutulmamalıdır arayüzü ve düğmeler ve diyaloglar zengin bir seçim.

Zaten haklı ve hatta gerçekten yüksek kaliteli müşteri hizmeti düzenlemek için izin tüm beklentilerimi aştı OnlineSaler çevrimiçi danışman ilk günlerinde. Şimdi daha önce kendi sorularına bir cevap bulmadan siteyi terk ziyaretçiler, daha büyük olasılıkla bir şey satın almaya.