Telemarketolog - 21. yüzyılın satıcısıdır

Her gün, satmak ürünler giderek daha zor hale gelmektedir. Ürününüz ne yapılacağını: Rekabetçi bir ortamda üreticilerin önce aynı soruyu alacak? Bu görev ile mükemmel iyi telemarketolog işleyebilir. hiçbir üründe alıcı bulmak mümkün Bu uzmanı.

satış alanında yenilik

Birkaç yıl öncesine kadar, yaymak için yeterli oldu yeni bir ürün raflarda ve o hemen büyük ilgi neden başladı. Şimdi durum biraz farklıdır. Yapım şirketi böylece ticaret şirketlerine, ürünlerinin bunun uygulanması için almış sunmak zorundadır. Ama bu istenilen sonucu garanti etmez. Şey tezgahın üzerine uzun yalan ve herhangi dikkat çekmek değildi. Bu durum daha aktif pazarlama departmanlarını yapılır.

birçok şirket çalışanlarının listelerinde sonlarında Doksanlı yıllarda "telemarketolog" başlıklı bir yazı vardı. Bu - nihai hedefi telefon ulaşmak için kullandığı satıcısı bir tür. Amerika'da, bu uzmanların geçen yüzyılın ortasında zaten. nüfusunun çoğunluğu her zaman telemarketolog diyebiliriz cep telefonları, edinilmiş yalnızca Ülkemizde pazarlama bu tür olası hale gelmiştir. Bu onu daha kolay hedef seçimi yapan ve mümkün hızla gerekli bilgileri elde etmek yaptı.

süreç Özellikleri

telefonda pazarlama yapmanın çalışma yöntemlerine bağlı olarak gelen ve giden olabilir. İlk durumda, müşteriler kendilerini sorularla arama ve, özel eğitimli personel tarafından ikinci olurken hattı, teklif ürünün zıt ucunda potansiyel alıcılar için numaralar önceden hazırlanmış tabanından alınır. Böyle bir liste kolaydır hazırlayın. pazarlama veritabanı için başlangıç kriterlerine bağlı olarak soğuk veya sıcak olabilir. Bütün fark adayların seçiminde yatıyor. Biz geleneksel bir telefon rehberleri kullanırsanız, en basit ve verimsiz soğuk üs olacak. Sıcak liste hiç belirli bir ürün kategorisinde bir ilgi aldı olanların kişileri kapsar. O telemarketolog çıkıyor - bir satış departmanı çalışanı ile aynıdır. Ancak şimdi o farklı davranır. O sadece aboneyi temasa ve muhtemelen ona önerisini ilgi olabilir.

Ne telemarketolog gerekir?

Son yıllarda Telesatış özellikle ilgili hale gelmiştir. Böyle zor bir iş bazen özel bir şirket kazanır.

Onlar herhangi bir ürün uygulamaya hazır olan deneyimli personel tarafından açıyor. Nasıl bir iş telemarketolog yapilir? uzman Sorumlulukları olması gerektiği sonucuna varılmıştır:

1) Plan müşterilerle çalışmak için sadece bir telefon görüşmesinde değil, aynı zamanda üretici adına belirli anlaşmaların sonucu, hangi önümüzdeki günlerde.

2) güvenilirliğini teyit müşteri hakkındaki bilgileri kontrol edin.

3) yazma özellikleri için ürünlerin çeşitli konularda müşterilerimize tavsiyelerde.

4) sözleşme yükümlülüklerinin uygulanmasının izlenmesi ve gerekirse iddialarla çalışmaları yürütmek.

5) varolan veritabanını korumak ve yeni müşteriler aramak için. Bunu yapmak için, yürütmek soğuk aramaları ve olası gelecekteki müşterilerin menfaatlerini keşfetmek.

6) alıcıların büyük ilgi için indirimler sisteminin geliştirilmesi katılın.

Ama bu da ne telemarketolog sadece bir parçası. Her çalışanın sorumlulukları aslında, böylece gün, ay, yıl için yapılır ve çalışmaları kalıcı kurulan yönetim raporları olmak oluşur.

zorunlu kalite

Çalışma telemarketologom zor ve çok sorumlu. Her katta gücü bu görev ile başa çıkmak için.

Gerçekten güzel kişi gibi birçok önemli nitelikleri, sahip olmalıdır:

1. Sosyallik. müşteri ile iletişim açık ve samimi olmaktır. Mütevazı ve kapalı kaynak doğru bilgileri aktarmak mümkün asla. Ama yüzsüz o da olmamalıdır.
2. ikna ve bir konuşma taşımak yeteneği. dinlemek için yeteneğidir - Herkes herhangi bir konuşma en önemli şey olduğunu bilir. Her iki taraf da birbirini duyduğumuz çok konuşmayı yönlendirmek için gereklidir. bilgilerin ahize anlaşılmaz akışından dinlemek için zevk vermek için mi? gerçek Bul ve bir acil ihtiyaç - Sen müşteri onunla konuşma şirket ve onun için teklif edilen ürün için çok önemli olduğunu anlıyoruz vermek gerekir.
3. Girişimi. çalışma sürekli hedeflere ulaşmak için yeni yollar aramaya gereklidir.
4. Konsantrasyon ve detaylara dikkat. Uzun zaman potansiyel müşteriler hakkında unutmak imkansızdır. Aksi takdirde diğer, daha girişimci çalışanları meşgul olacak.
5. Deneyim. Telemarketolog onlara ürün satmak uygulanabilir faaliyet alanının, en azından genel bir fikir olması gerekir. Aksi takdirde, diyalog başarılı olmaz.

her şeyden becerileri ile, çalışanın uzman üst düzey olmak için bekleyebilirsiniz.

yararlı ipuçları

Şimdi kimse "telemarketolog" denilen alışılmadık uzmanlık ile şaşıracaksınız. mesleği hakkında kendileri işçilerin Yorumlar Bir seferde çok şanslı olduğunu söylüyor. Doğru seçimi yapmak, bunlar herkes yardım etmeye istekli olduğunu bir ekibi, vardı.

Bu çalışma bilgi ve deneyim büyük miktarda verir ve iletişim becerileri her durumda serbestçe hareket etmesine izin verir. deneyim tavsiye başlayanlar ile "Telefonla pazarlama," birçok önemli noktalara dikkat etmek:

1) bir müşteri konuşmak, sadece sorulara cevap ve bunları sormak değil gereklidir. Bu onu gerçekten ilgilendiren olduğu hakkında daha fazla bilgi vereceğiz.

2) konuşma her zaman muhatap adıyla adlandırılan ve olası kişisel bir toplantı atamak zaman.

3) rahatsız edici arka plan gürültüsü olmadan, sessizce daha iyi yapmak için konuşun.

4) Nazik tedavi - bu yapıcı diyalog garantisidir ve önceden iyi düşünülmüş bir anlaşma yol açması muhtemeldir.

Bu kurallar muhatap kazanmak ve doğru yönde konuşma açmak için mümkün olduğunca uyulması gerekir. Tabii ki, müşteri ve satış bu tür karşı olanlar arasında bulunmaktadır. Ama bu soruya olumsuz olasılığı her zaman büyük olduğunu ve bunun için önceden hazırlanmalıdır.