Yöneticiler için 5 İpuçları: Internet üzerinde saygın bir şirket değerlendirmeleri nasıl çalıştırılır

İnternet müşterileri çekmek ve piyasada ürün ve hizmetlerini tanıtmak için en etkili araçtır. Ama etkili bir berbat edebilir gibi iş itibar sadece bir taşın üzerine bırakarak herhangi bir şirket. Şaşırtıcı bir şekilde, birçok Rus işadamları akıllarında modern "kulaktan kulağa" etkisinin derecesini hafife online ciddi itibar yönetimi yapan edilmemektedir. Ve boşuna: yabancı pazarlamacılar tarafından gerçekleştirilen araştırma sonuçları, katılımcıların% 80'i düzenli bir karar vermeden önce şirketlerin ve ürünler hakkında değerlendirmeleri okuyun. Ve katılımcıların% 70'inden fazlasının müşteriler, çalışanlar ve tüketicilerin olumlu ve olumsuz geribildirim kendi seçecekleri üzerinde bir etkisi olduğunu bildirdi. Rus çalışmalar bu istatistikleri doğrulamaktadır. Aynı zamanda gençler azından, en aktif olduğu ve nüfusun ödeme eski nesil daha web'de incelemelerde çok daha güven vardır.

Şirketinizin çevrimiçi üne dert gerekiyor mu? Eğer başarılı ve karlı olup olmadığını Evet, önemlidir. çok riskli bir iş - hususlar onların kurallarına uymak için. reklam Yatırımlar ve markanın "gevşemek" forumlar ve siteler sizi gözden eğer, hepsi ve muhtelif "pesochat" derler, geri ödenecek asla - müşterilerinin samimi ve canlı yorum ve çalışanları insanlar her zaman reklam, çok daha fazla güveniyorum görmek hangi önsel objektif olamaz. "Tembel olmayın" genellikle olumsuz bir izlenim oluşmuş olanlar vardır. herşey yolunda olduğunda ne yazılır? Eh, kırgın çalışan veya hoşnutsuz müşteri sitesini ziyaret edin ve bir inceleme yazmak için zaman durmuyor. Neyse ki, İnternet bugün de güvenilir değerlendirmeleri ile yeterli sayıda site var ve o kadar: bir, kullanıcılar diğer değil güveniyorum. site "Bir Yorum Yazın" - kullanıcılar arasında iyi bir üne sahiptir en yetkili Rus siteleri, biri. Bu durumda, iyi bir itibar yıldır yaratmak gereklidir ve olumsuz yangın gibi yayıldı: bir an - ve kırdı. etkin bir şekilde web üzerinde siyah PR karşı koymak profesyonellerin tavsiyesi kullanırlar.

Durumun normal izlemeyi sürdürmesine

negatifi iz firmanızın bahseder tutmak emin olun. Bu kadar dürtüsel ve rastgele olumsuz yorumlar ve kasıtlı nokta negatif ya yönettiği "siyah" PR şirketi olabilir. Eğer bir durumdaysa bir pazarlamacı, kendisine bu görevi emanet yoktur. yorum ve referanslar bulmak için, her zamanki arama motorları kullanabilir, ancak derin izleme yapmak profesyonel hizmetler çok daha etkilidir.

Hızla adresinize herhangi bir geri bildirim cevap

Pek çok bakımdan, şirketin itibarı müşterilerle nasıl inşa iletişime bağlıdır. İnsanlar soru ve yanıtlarına cevap almak için seviyorum. hiç kimse gibi, şirket birkaç ay veya yıl içinde yanıt verecektir eğer - Ve cevap zamanında olmalı. Negatif incelemelere olumsuzluk bir çığ önlemek için mümkün olduğunca çabuk cevap vermek emin olmak gerekir. Kötü yorum hak elde edilmişse, istemci memnun sorunu çözebilir nasıl düşünün. gizlemek veya sorunu inkar kalkmayın - bu frank kabul ve durumun düzeltilmesi için içten arzusu gelmesinden daha zarar verebilir. o iftira ve itibarına zarar etmek amacıyla kasıtlı söz konusu olduğunda, sitenin sahibiyle irtibata - kaynaklar da Şirket yorumları objektif ve doğru olmasından ilgileniyor.

olumsuz yanıt dikkat

ona karşı iddiaları üzerine özellikle haksız, ben sataşmalarına cevap vermek istiyorum. Sadece düşman arayan bu ve: denge kapalı olsun ve tahriş agresif bir tepki kışkırtmak için. Cevaplarınız her durumda nötr ve gerekçeli olmalıdır - ücretleri yanlış olması durumunda, bir "artı" kötü bir ışıkta rakibin koyacağız ve şirket katacak. Negatif geri besleme haklı alınırsa - müşteri bulduğuna dair dinlemek takdir edecektir. Sorun giderildiğinde, şirket hakkında bir inceleme, ama olumlu teker yeniden yazmasını isteyin.

itibarınızı korumak

Sen, hedef kitle ile çalışan ağ üzerinde zamanında yorumlara tepki, yanlış negatif tepkiler ortadan kaldırılması ve olumlu bilgiler yayarak yapabilirsiniz. yetkili kaynak istenen içerik yerleştirin. şirket ticaret yapan nedir? Kullanıcılar tarafından güvenilen en popüler sitelerinden biri olan Runet - burada. yaptığı konuşmada ölçüsüz övgü kaçının - tür yorumların okuyucuda inandırıcı değildir. Modern kullanıcılar aptal değildir ve körlemesine internette yazılanları güven eğilimi yoktur. Adresinizdeki birkaç iyi kelime yazmak için sadık müşterileri sormak - Hepsi olumlu tepkiler doğru olmalıdır nedeni budur.

Uzmanlara bakın

Biz tam teşekküllü bir "siyah" PR firması bahsedecek olursak, profesyonel özel olumsuzluk nötürleştirilmesindeki yapan bir SERM-ajansı ile irtibata geçiniz. Ajans derin yanlış negatif mesajları ve yer değiştirme bilgileri gösterecektir proplachennyh malzemelerini çıkarmak için barındırma kişiyle, bilgi alanını izleme olacaktır.