Nasıl çatışma durumlarında davranmaya? çatışma çözme yöntemleri

Çatışma - işyerinde yanı sıra aile ve dostluklar oluşabilir şey. insanların davranış çatışma durumlarında sadece argüman sonucunu belirlemek değil, aynı zamanda genel olarak ilişkileri olacaktır. o, daha da iyisi, çeşitli farklılıkları gidermek ya nasıl bilmek onları bypass edebilmek için çok önemli olmasının nedeni budur. Yani ne kadar haklı, çatışma durumlarında davranmaya? Biz öğrenin!

çatışma nedir?

anlaşmazlıklar ve kavgalar türleri çeşitlidir, ama hepsi bir nokta var.

Her şeyden önce, çatışma - her iki tarafın faaliyeti şeklinde iki kişi arasındaki çelişkiyi çözmek için oluşturulan bir durum adalet elde etmek için gereklidir. anlaşmazlıkları önlemek çoğu durumda yanlış anlamalar yüzünden küçümsemesiyle ortaya çıkması meydana beri, son derece istenmeyen olduğunu ve çatışma taraflarından herhangi fayda sağlamaz. o aceleci kararların kabul edilmesine katkıda bulunabilir çünkü tartışmalar ve anlaşmazlıklar Bastırma, tehlikelidir.

Aşamaları çatışma :

• İlk aşamada - bir davranış potansiyel çatışan değerler, ilgi, tutum, norm oluşumu aşaması.
• İkinci aşama - Potansiyel geçimsizlik yaşadığı anlaşmazlık nedeniyle gerçek veya Tarafların dönüştürülür bu aşamada onların doğru ve yanlış çıkarlar farkındadır.
• Üçüncü aşama - şirketinden kavga.
• Dördüncü aşama - kaldırma veya çatışmaların çözünürlük.

farklılıkların ana nedenleri nelerdir?

Uyuşmazlık çözümü nedenlerinin anlaşılması üzerine kuruludur. Genellikle anlaşmazlık nedeni insanlar arasındaki anlayış eksikliği, hem de zıt çıkarların varlığı ve problem çözme yaklaşımları. Belki farklılıkların nedeni intikam, kıskançlık, kızgınlık ya da düşük iletişimin kültürü. kavga kalbinde olağan karakterlerin uyumsuzluk veya ortak bir dil bulmak için yetersizlik gibi işlemler sebebi olabilir. nedenler "zor" çalışanları veya kuruluşta basit kargaşa davranış olabilir işin, böyle ivedi iş olarak.

insanlar arasındaki farklar nelerdir bir çatışmaya neden edebiliyoruz olan?

davacıyız arasındaki farklar - farklar önde gelen nedenlerinden biri. insanoğlu bu benzemeyen daha çıkıyor sıklıkla gerçekte, haysiyet haklar bakımından eşit ve özgür doğarlar rağmen. Birçok faktör, işin anlamının anlayış, işi gerçekleştirmek için iş ve sorumluluklar yanı sıra hazırlık farklı derecede benzemeyen çıkarlar, karakterlerin uyumsuzluk, dünya dışı kimlik algı farklılıkları ve en önemlisi rakibe dışındaki örneğin, uygun fiyatlı uyumluluk etkileyen çatışma çözümü kapsayacak biçimde genişledi.

çatışma türleri

ihtilafının büyük sınıflandırmaları ise yapıcı ve yıkıcı ayrılır.

Için yapıcı çatışma özelliğinin temel yaşam yönleri ve davacıyız sorunlarıyla ilgili dokunuyor. yıkıcı anlaşmazlıklar genellikle olumsuz sonuçlar doğurabilir oysa anlaşmazlık kavga bu tip Çözünürlük, bireyin gelişiminin yeni bir sahnede katılımcıları sürer. Böyle tartışmalar, dedikodu veya diğer olumsuz olgular olarak çatışma durumlarında Yıkıcı eylemleri, çoğu durumda, grubun etkinliğini azaltır.

kişilikleri çelişkili farklı türleri nelerdir?

Her şeyden önce, ihtilaflara taraf kişilerin çeşitli sınıflandırmaları vardır unutulmamalıdır. senin kişilik tipi testi belirlenmesine yardımcı olacaktır. Anlaşmazlık durumlarında Davranış ölçüde buna bağlıdır. Aşağıda davranış olası çizgilerin bir listedir.

Bilgiç. Bu kişilik tipi son derece hassastır: o dakik olduğunu, icracı olsa inekler, seçici. Onun isimli insanları yabancılaştırmak.

İşaret kişilik tipi. choleric - Kural olarak, bu insanların As. Bu yönlerin, çeşitli içinde gerçekleştirilir aktivitesi sabit bir flurry ile karakterize edilir. kişilik çatışmaların demonstrasyon türü için gereklidir. Bu insanlar aklında sürekli olmayı seviyorum ve sık sık var şişirilmiş özgüven.

Çatışma içermeyen. Bu kişilik tipi bilinçli çatışma durumlarında uzaklaşmaya eğilimindedir. Buna ek olarak, diğer yandan da sorunların çözümünü kaydırmaya edebiliyor. Genellikle vicdansız. Bir çatışma, hoş olmayan sonuçlar bırakarak, sırayla, bir çığ gibi büyüyor ve kafasında kişinin bu tür damping.

Sülük. Bu adam yapmak alınma, kötü şeyler söyleme, kötü alamayacak. Ancak, ruh hali bozulan ve onlara ve ruh ile konuştuktan sonra, yorgunluk görülür.

Dokunun veya rijit kişilik tipi. başka bir deyişle, yeniden veya edilemeyen İnsanlar, hesap değişen koşullara ve durumlara yapmayız ve başkalarının görüş ve fikirlerini almak. Bu tür bir hastalıklı aşırı hassaslık sergileme yeteneğine sahiptir. Bunlar hırslı ve şüpheli.

Tank. Bu tür kabalık, basınç ve kabaca olarak nitelikleri ile karakterize kişilik Bu tür. davranışın Stil: sonuna kadar devam et. çoğu durumda bu insanlar ilişkiler, insanların görüş ve duyguların bütün inceliklerini hor eğilimindedir.

Vata. İlk bakışta, kişinin bu tür dürüst ve yardımsever insanın izlenim. Genellikle esnek ve taviz vermeye hazırdır. İletişimin başında sorun yok. Ancak, gelecekte, şahsen bu tür sözler gerçekleştirmez fark edersiniz.

Savcı. komşuları, araba sahipleri, satıcılar ve denetçiler: Belirli insanların oldukça kritik kişinin bu tipe ait bir adam. o size söyler sonra kim ve çalışması gerektiğini nasıl argümanlar ve sonuçlar yapacaktır, kesinlikle daha kolay olacaktır. kişinin bu tür konuşmayı ve duyulabilir arzu yönlendirir.

Bu anlaşmazlık biten katkıda bulunacaktır?

İki şu şartlar ise çatışma Her tür başarıyla çözülebilir.

Birinci faktör: Katılımcılar kavga aralarındaki farklılıkları anlamak ve onların görüşüne birbirlerinin hakkını tanır.

İkinci faktör: her iki taraf oyunun belirli kurallara uymayı kabul. Bu ikisi arasında iletişimi daha etkin hale getirir.

davranışın Olası stilleri "kötü" insanlar ile uğraşırken

Anlaşmazlık durumlarında davranış yönetim kavga kötüleştirebilir vermemek için önemlidir.

davranış tarzları biri rakibin sevgisini kazanmak ve sadece çatışmayı engellemektir.

İkinci iletişim tarzı - stres rahatlama. Sen açıkça provoke? Burnunuzdan derin nefes alın, temiz hava ışığında tipi, senin içinde tüm öfke ve tahriş, hayal ve hepsini nefes. Bu teknik kendimi kontrol etmek ve harekete geçmemesinin sağlayacak "duygular üzerinde."

Amacıyla daha kolay şakalar, komik resimler ve hikayeler toplamak insanlarla ortak bir dil bulmaya yapmak. "Kötü" kişi ile ilgili, onlar size yardımcı olacaktır.

Diğer şeylerin yanında, açıkça kabalık protesto edebilir.

"Zararlı" insanlar hala seni berbat, o zaman sadece onu hatırlamıyorum. Veya iyi şeyler düşünmek, ya da kim hakkında sen çirkin. seçim sizin.

Nasıl çatışma durumlarında davranmaya?

Bir tartışma sırasında, taraflardan her biri üç stratejilerinden biri seçebilirsiniz: zafere ulaşmak için şu anda mevcut 1) Tüm araçlar; 2) muhalefete gelmez, sıranın kaçmak; 3) barışçıl yollarla veya uzlaşma yoluyla görüş farklılıklarının üstesinden amacıyla müzakereleri yürütmek. Peki Anlaşmazlık durumlarında davranmaya? Hangi strateji seçilir?

kavgaları kaçınmak veya kaçınarak

Bir çatışma durumunda enjekte zaman sadece rakip görmezden gerektiğini değil, provokasyonlara yenik. Bir stratejinin özü bu davranış: Ben alınacaktır ve daha sonra hangi işlemleri takip edecek karar ne umurumda değil. Doğal olarak, bu hor ve kendini ilgi gösteriyor.

zorlama

Orada çatışma çıkmak umurumda değil durumlardır, ancak görüşlerini savunmak için önemlidir. "Compulsion" taktiği, ikna sizin bakış ile anlaşmak rakibin zorlamaktır. Eğer Sizce düşünüyorum Bu strateji kullanılır - en önemli ve hakkı ve kesinlikle kayıtsız başkalarının görüşünü. İnsanların istediğiniz gibi yapın ve tam olarak niyetleri uymak zorlar.

uyma

Bu onun ilişkili olarak biz başkalarının görüşlerine yüksek ilgi var olduğunda kullanılır ve düşük edilir. Onların arzularına ve endişeleri herhangi ifade olmasa da tamamen rakibe bakan ve kabul etmesi gerekir. Bu taktik hızla çatışması yaratmaması bunu çözmezse yardımcı olur.

taviz

Eğer inceleme görüşüne ilişkin olarak ortalama bir ilgi var ve anlaşmazlığı çözmek veya tamamen önlemek için bir arzusu varsa strateji kullanılır. Taktik ve rakibin hem de tatmin edecek bir çözüm bulmaya çalışan, çatışmaları çözmek için kendi arzusu kısmını vazgeçmek gerçeğine dayanmaktadır.

Bu strateji çok faydalı, çok etkili, ama onun ana dezavantajı kendi iddiaların bir kısmını vazgeçmek gerektiğidir. Sonuç çatışma tüm ihtiyaçlarını karşılayacak bir çözüm getirmek olmamasıdır.

işbirliği

Bu davranışın en etkili strateji olduğunu baştan. Bu rakibin görüşüne göre yüksek ilgisiyle karşılaşan zaman etkilidir ve kendi ilgi alanlarına göre. "Işbirliği" stratejisi tamamen her iki tarafın çıkarlarını bir araya gelecek.

anlaşmazlıklar sonuca Olası engeller

Anlaşmazlık durumlarında nasıl davranması temel soruya ek olarak o kavga önlemek için zaman kazanır olduğunu bilmek de önemlidir:

1. uyuşmazlığın taraflar zafer münhasıran çatışma çıkış yolu görürseniz.
2. oran taviz veya ödün engel duygusal yönleri için yer varsa.
3. çatışmanın tarafları uzlaşma ve beceri gelişimini eksikliği varsa müzakere.
4. taraflar anlaşmazlık yönetiminde etkisiz stratejiler kullanıyorsanız.

Ne çatışma yönetimini engeller?

1. Bir veya her iki taraf kavga etmeye devam hazırız.
2. çatışmanın tarafları çıkarları çünkü bir mücadele anlaşmazlık olarak algıladığımız, birbirini dışlayan olduğunu hissediyorum.
3. yapıcı etkileşim içinde olduğunu itiraz böyle arasındaki Duygusal ilişki, bunu yapamazlar.
4. Tarafların tartışmanın özünü farklı bir algı var. Bu değerlerde katılımcılar eğer bir çatışma durumu ilk ayrılık gerçekleşebilir ya da olup bitenlerin farklı yorumları var.
5. buzdağının sadece ucu ve bunun çözünürlüğü çok önemli değil - farklılıklar ve anlaşmazlıklar gerçeği.