Kaliteli kurumsal politika: yönetimi, kalite iyileştirme. örnekler

Kalite Politikası - Bu üretilen ürünlerin kalitesine ilişkin organizasyonun ana hedefleri ve talimatları vardır. Bu hükümlerin resmi ifadeler yöneticileri tarafından oluşturulur.

Farklı yönlerde Kalite Politikası kaygıları. Bu pazar ve olabilecek pazarlama hedefleri, sosyal ve diğerleri.

başlıca görevleri

kalite politikası hedeflerine ulaşmak için tüm takımın rehberlik etmek amacıyla oluşturulmuştur. açık ve belgelenmiş bir sorun yoksa, bu alandaki şirketin faaliyet rastgele ve belirsiz olacaktır.

(Belgeleyen ise) izin verir Kalite Politikası kriterlerine resmi kılavuzun tutumu hakkında net organizasyonun tedarikçileri ve çalışanları tarafından karşılanması gereken bitmiş ürünün.

sorumluluk

herhangi kurumsal kalite politikası sisteminin yönetiminde yer alan belirli ilkeler vardır. Bunlardan biri kurşun kılavuzdur. yönetmen ve işletmenin baş uzman kalıcı ve açıkça görünür lider rolü olmadan, sistem başarısızlığa mahkumdur. Aşırı bir durumda, yalnızca sınırlı sonuçlar elde edebilirsiniz. Sadece üst yöneticiler örgütün stratejik yönünü belirlemek ve elde etmek için etkili bir sistem oluşturmak mümkün olan ürün kalitesini. Onların doğrudan görev - Bu politikanın geliştirilmesi için sorumluluk almaya. Aynı zamanda üst yönetim doğru hizalanmış nihai belgeyi hazırlamak için gerekli değildir. Ana uzmanların temel görevi niyet, inanç sistemleri ve kurumsal gelişim alanlarının ortak bir anlayış geliştirmektir. Tek bir belgede böyle gelişmelerin oluşması - pazarlama hizmetleri profesyonellerinin görevi. Bu durumda, işletme politikası çalışanların özelliklerini açıklayan sorumlu yöneticiler. Her çalışanın anlamını anlaması gerekmektedir.

Temel bir belge oluşturma

Şirket Kalite Politikası doğrudan veya dolaylı olarak, nihai ürünün istenen karakteristikleri etkileyen faaliyetlerin bir ön analizine dayalı olmalıdır. Ve bu da, aşağıdaki tedbirler almak bir fırsattır:

- açıkça ürünün kalitesini etkileyen, çalışanların hem genel ve özel görevleri tanımlamak;
- Ürünün önemli karakteristiklerini etkileyen her faaliyetin yetki ve sorumluluklarını kurmak; - koordinasyon ve üretim türleri ile ilgili mevcut yönetimini geliştirmek;
- düzeltici ve önleyici müdahaleler alarak fiili ve potansiyel kalite sorunları tespit etmek.

Daha sonra, kalite sistemlerini izlemek için kurulmuş örgütün genel yapısı, sıkı bir şekilde uymak gerekir. Ayrıca yetki kapsamı ve kanallara sınırlı olmalı ki gerekli bilgilerin aktarımı yoluyla.

Personel ve kaynaklar

Iyileştirilmesi kalite kıdemli uzmanlar Örgütü'nün sıkı gözetimi altında gerçekleştirilmelidir. Aynı zamanda önkoşul anda ürün özelliklerini etkileyen kaynakların kullanılması için şartları tanımlamaktır. Onların İstenen sesi ayarlamak için de önemlidir.

Genellikle bu tür kaynaklar şunlardır:

- Bilgisayar programları;
- tasarım ve mühendislik ve geliştirme çalışmaları alanında kullanılan bir tekniktir;
- Kontrol ve ölçüm ekipmanı tipi;
- doğrulama ve test ekipmanları.

Ayrıca önemli bir faktör ve insan kaynağıdır. yöneticinin çalışanlar için eğitim, yetkinlik ve niteliklerin gerekli seviyesini belirlemesi gerekir.

hedefleri

Üst düzey yönetiminin geliştirilmesi için kalite politikası. Belge, belirtilen amaçlar bu yönde gelişmesi için ISO 9001 şartlarını sundu akılda tutulmalıdır. Onlar için kayıt zorunluluğu bulunmaktadır. Bu prosedür için özel gereklilikler yoktur. Organizasyon hedefleri kalite politikasını oluşturan parçaların biri olabilir.

tasarım örneği

Nasıl şirket kalite politikası belgelemek gerekir? Bir örnek kuruluşların herhangi uygulaması alınabilir.

Bu belge A4 ile, yaprak üzerinde, bir kural olarak, verilir. Onları anlamak ve basit dil özel hazırlanmış metni ortaya koymalıdır. Önceden tasarlanmış gereksinimleri onaylayan isim ve başın imza: belgenin zorunlu ayrıntıları şunlardır. Metin stratejik değil, aynı zamanda korumak ve ürün kalitesi düzeyini artıracak diğer nesneleri sadece içermelidir. Böylece hedeflere ulaşabilmek için yol gösterdi.

Taraflar söz konusu

Her şeyden önce, yönetim kalitesi politikasını yansıtan bir belge, şirketin çalışanlarını geliştirmek. Bunu ve müşteriler ve satıcılar, denetçiler ve sertifika ile uğraşan organları olan dış ortakları için Need.

kalite politikası sürekli güncellenmelidir. Bu rakiplerin konumlarını güçlendirmek organizasyonel yapısında bir değişiklik, hem de yeni tekniklerin tanıtımı ne olabilir Dış ve iç faktörlerin varlığında bir önkoşuldur.

Kalite politikası geliştirilmesi Aşamaları

Başlangıçta, şirket yönetimi ve KYS uygulanması uygunluğunu teyit eden bir karar olmalıdır. Kafa oluşturmak ve daha sonra kalite yönetimi sistemini nasıl uygulanacağı belirler. Bu kullanılabilir, ya da öz kaynaklar özel bir şirketin çalışanlarını içeriyordu.

Dahası, uygulanması için bir strateji kalite yönetim sisteminin organizasyonun temel eğitim yöneticileri ile. Bir sonraki adımda geliştirilmeli ve hedefler Kalite politikası tanımlanan. belgede yansıtılır en yaygın problemleri, bir örneği:

- korunması ve artış pazar payı;
- müşteri ihtiyaçlarının tatmini;
- verimlilik ve üretim verimliliğini arttırmak;
- borcunu düşürmek ve maliyetlerin düşürülmesi
- Geliştirilmiş çalışan moral.

ürünlerin kalitesini artırmak için bir strateji geliştirmede sonraki adım KYS tüm iş ortakları, gereksinim yönetimi ve analiz istek ve gereksinimlerini belirlemektir. Onların listesi olabilir:

- son kullanıcılar ve müşteriler;
- Şirketin çalışanları;
- hissedarlar;
- distribütörler;
- bir bütün olarak toplum.

Ayrıca, belgenin geliştirilmesi KYS katılan bu etkinlikleri ayarlayın. Onların açıklamasına Üretilen. ISO 9001 analizi: 2008 bunun üzerine yerleştirilen üretim talepleri yapılabilir sonucuna vardık.

Bir sonraki adımda kuruluşun KYS belgelerin gerekli yapıyı ayarlayın. kompozisyon, analiz ve sınıflandırma kuralları belirlemektedir. Sonraki bir zamanlama olmalıdır. O, anılan belgelerin ana dönemlerine işaret eder. kurumsal meşgul olmalıdır iç denetim. Tüm KYS gereksinimleri yürürlüğe konulur. Bu hizmet yürütülen kontrol önlemleri tabidir oluşturur.

2008: Önemli bir durum örgütün KYS ISO 9001 gereksinimlerini karşılayan ne ölçüde belirlemektir. Bu öz değerlendirme, ya da servis dahil İçin dış denetçiler. Uygunsuzluk çalışmalarının bir program geliştirirken bunları ortadan kaldırmak için.
Bu KYS belgelerin miktarı kurumdan kuruma farklılık akılda tutulmalıdır. geliştirilen şartların hacmi aktivite ve işletmenin büyüklüğüne, personelin yetkinlik türü, hem de analiz süreçlerinin karmaşıklığına bağlıdır.