Kıyaslama bizim her şeydir

İngilizce dilinden "kıyaslama" kelimesini çevirirsem, tezgah - işaretlemek için işaretleyen - bir yer. Yani, "bir takma", "bir yer işareti". Bu terimin anlamı, Rus halkının şu sözlerini anlamasına yardımcı olacaktır: "Akıllı, başkalarının hatalarından, aptallardan - kendi başlarına öğrenir". Demek ki, benchmarking sözcüğün ilk kısmıdır.

Cidden bu, faaliyetlerini en başarılı rakiplerin faaliyetleriyle karşılaştırmaktır. Bu analiz, spora olan ilgi uğruna değil, kendi deneyimimizle ilgili uygun sonuçları çıkarmak, hataları ve kusurları keşfetmek için uygulanmaktadır. Ve sonra onları düzelttikten sonra ilerleyin.

Fikri örneklendirmek için, şimdi Avrupa'lı başka bir deyişle hatırlatalım. "İş bisiklettir: pedalları büküyorsunuz - hızlı hareket et, pedalı durdur" - düşersin. " Stand hala çalışmıyor - durgunluk başlayacak. Bu nedenle, iş için en korkunç iş başarıya ulaşmada başarısızlığa uğramaktır. Kalkınma ve pazarlamaya yatırım yapmayın.

Uzmanlar, bu ekonomik olgunun dört çeşit sürecini birbirinden ayırır:

• Toplam kıyaslama, kendi göstergelerinin ve ürün satışlarının, en başarılı birkaç yarışmacının performansıyla karşılaştırılmasıdır;
• Fonksiyonel - sektör liderinin benzer göstergeleriyle bireysel parametrelerin ve göstergelerin karşılaştırılması (çalışmalar uzmanlardan oluşan bir ekip tarafından yürütülür);
• Rekabetçi kıyaslama - Birincisi endüstrinin araştırmacısı olan işletmeler hakkındaki verilerin analizi;
• Dahili - organizasyon içindeki birimlerin faaliyetlerine benzer parametreler üzerinde analizi.

Örneğin, Hewlett-Packard, bir zamanlar Japonya'daki rakiplerinden birikim ortadan kaldırmak için işlevsel kıyaslama gerçekleştirdi. Projenin geri ödeme süresi incelenen gösterge olarak alındı . Araştırma sonucunda, ürünün daha da geliştirilmesi için bir strateji geliştirildi. Sonuçlar, her bir ofiste HP logosu bulunan ofis ekipmanlarının bolluğu ile değerlendirilebilir.

Karşılaştırma ölçütlerini belirleyen temel zorluk, rakiplerin başarılarının sırlarını paylaşma eğiliminde olmamasıdır. Ticari bilgiler kapatıldı ve bunu elde etme girişimleri endüstriyel casusluk olarak sınıflandırıldı . Bu nedenle, sonuçlarda bir miktar hata var.

Bazı varsayımlar ile ISO-9000 uluslararası standartlarla ortak özellikler bulmak mümkündür. Kıyaslama ve ISO-9000'in hedefleri, yalnızca son üründe değil aynı zamanda teknolojik işlemin her aşamasında da standartları yüksek seviyede düzeltmektir.

"Ford" kaygısının açıklayıcı örneği. 1986 yılına gelindiğinde, şirket ciddi bir durgunluk yaşadı. Endüstriyel dev yöneticileri, şirketin ilk ön çekiş modeli Ford Taurus'un piyasaya sürülmesine neden olan bir kıyaslama çalışması yaptı. Otomobilin ön tekerlekten çekişle donatılması kararı, başarılı rakiplerin performans analizinin sonucuydu - Chrysler ve General Motors. Tüm tekerleklerden çekişe ek olarak, otomobil üretiminde en yakın rakiplerinden şirket arkasındaki diğer faktörler de dikkate alındı. Sonuç olarak, Toroslar yılın otomobili oldu ve her zaman satış sonuçlarına göre Ford'dan en çok satılan beş otomobilden biri olarak kabul edildi.

Kıyaslamanın, teknolojik süreçleri sürekli olarak etkilemek için bir araç olduğu unutulmamalıdır . Bir kerelik bir başvuru durumunda, aynı Toros ile olduğu gibi başarı da geçici olacaktır: önümüzdeki birkaç yıl içinde, araçtaki kusurlar araba sahiplerinin şikayetlerine neden olmadı. Bu , belirtilen markanın satış hacmini keskin bir şekilde azalttı.